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黄金罗盘王提问:领克车因为我在兔师傅进行了保养,不在4s店保养,就不能享受质保?

律师回复:您好!没有在4S保养不能成为拒赔理由,根据国家汽车三包的有关规定,4S需要证明该车没在4S保养与车辆出现故障之间存在因果关系,才能拒绝车主要求其承担的三包责任,如4S不能证明上述因果关系,则需要承担相关三包责任。至于协商不成,该如何维权,车主可基于经济成本与时间考虑,斟酌选定是向消协、市场监督部门投诉,还是通过法院诉讼解决。

2020-08-05

rosestory提问:一汽丰田亚洲龙仪表显示油电混合动力故障2020年7月19日7:30许,在开车经过合肥市蜀山区杨林路时路过一个水坑,过水坑时仪表盘显示故障“油电混合动力系统故障,请停车挂P档后重新启动”,我靠路边停车后按此操作后向前行驶,此时仪表盘又显示故障“油电混合动力系统故障,请在0.5KM内停车”,我依此提示靠路边停车,同时打电话给丰田400电话求助,丰田回复要拖车,我同步请平安保险道路救援拖车至合肥市蜀山区安平丰田汽车销售服务有限公司,并申请了车险报案。平安保险理赔员说发动机进水不在保险范围,只定损3000元。我认为是丰田亚洲龙油电混合动力系统设计问题,导致电脑系统自动通知发动机二次启动,从而在液晶显示上发出错误指示要求驾驶员重新启动发动机。自始至终我的全部操作都在丰田控制系统指引下完成,但是系统的错误引导却导致了二次启动发动机,造成发动机进水的严重后果,如今保险不赔,丰田不保修,让作为一名十几年丰田老车主的我着实寒心。车辆已经停在4S店近一个月无人处理,也一直无法得到丰田的正面回应,请求律师进行法律援助,谢谢!

律师回复:发动机进水,一般都属于操作不当导致,除非您能证明是质量问题导致的,否则确实不属三包范围;至于保险,您可研究下具体的保险条款,如涉水险等,以确定是否属于免赔范围。

2020-08-05

TZTC123456提问:律师您好!我于2019年3月份买的一台奇瑞艾瑞泽5e这款纯电动小汽车。出厂标准是快充半小时充电80%,1.5小时充满。但是现在使用快充要五六个小时才能充满,4s店的师傅也亲自验证过属实;出厂标注的工况续航是401公里,匀速可以行驶500公里。现在用车才一年半时间,实际续航300公里不到;从用车半年开始底盘出现异响,4s店的师傅始终找不出原因所在,我真担心底盘异响存在安全隐患!请问上述问题可以起诉厂家更换新车或者更换电池吗?

律师回复:可以要求经销商按照三包对车辆进行维修与更换零件。

2020-08-05

lovesuni520提问:您好,我是留学生,通过中企购买了奔驰E300L。新车到4S店验车时候发现主驾驶上横梁有凹陷,中介帮我和4s店进行沟通,4S店直接不管,态度恶劣,请问现在应该怎么解决?

律师回复:可以通过投诉的途径与厂家进行协商。

2020-08-05

18款宝来赵提问:18年宝来行驶44000公里两后轮内侧吃胎严重,4s店检测后桥问题但是右侧后减震弹簧底座有划伤,拒赔请问律师我怎么维权

律师回复:可能需要鉴定来证明减震弹簧划伤与车辆吃胎并无直接关系。

2020-08-05

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