屹鑫提问：您好，2020年6月26日定的一辆2020年奥迪q2l，当时4s店承诺两个月能有车，确实一个月就到了，4s店于7月26日打电话说的车到了，2020年7月28日，奥迪4s店让我交了首付，并且分期款也已经下来了，按他们的要求在4s店买的保险，但是不能提车，说的合格证还没下来，让等等，是不是需要2到7个工作日，有没有这么一回事，才能去提车？还是4s店有猫腻？
律师回复：一般情况下这是正常的，车辆也是4S从银行或金融公司借款购买，合格证被银行或金融公司控制，等4S用您的购车款偿还给银行后，会释放合格证，4S也会将合格证给您。
2020-08-06陈柏霖提问：律师你好，我咨询一下，我是2020年7月5号在深圳九意起亚4S店提的车，提车回来后还没有一个月，一天下雨，我开着车的时候无聊中摸一下天窗看看会不会漏水，无意中发现天窗下方的海绵有水，后面我发现我的车的天窗有一侧的天窗玻璃的缝隙至少有2-3毫米的缝隙，后面我开车到4S店售后，师傅与售后的说这是正常情况，但是我发现别的品牌的车和起亚别的车的天窗都没有这个问题啊？我想咨询一下像这个问题，我该怎么去跟4S店沟通？
律师回复：如果确认只有您的车辆存在漏水问题的话，可要求经销商按照三包规定索赔维修车辆。
2020-08-05FPZ0069提问：马自达CX-4异响问题厂家不闻不问，4S店修不好，我们这些消费者只能吃这种哑巴亏，就没有别的方法维权了吗？
律师回复：异响情况复杂，很难维权；除非您对车辆进行有针对性的鉴定，查明具体原因，再要求解决。可以通过投诉的途径与厂家进行协商。
2020-08-05黄临江提问：律师你好，我的是一台2019款的名爵6开了8505公里，现在变速箱异响，去4s店他们给我的回复直接就是异响是正常的。
律师回复：异响情况复杂，很难维权；除非您对车辆进行有针对性的鉴定，查明具体原因，再要求解决。可以通过投诉的途径与厂家进行协商。
2020-08-05zhengfuquan提问：律师您好！我是20年5月，购买的哈弗h6，从6月开始就出现变速箱过热，去了服务站3-4次换了传感器以及线束，修好后，又频繁出现其他问题，各种功能受限制，说是电子干扰，也到店检查了3次，都检查不出问题，无其他解决方法，2个月以来，至少到店15次左右，这种情况，能不能要求退换车呀？
律师回复：如果在三包期内因为同一个问题累计维修超过5次仍然不能正常使用的，可以要求退换车。但是前提是必须有每次维修的正规工单或维修记录可查。
2020-08-05
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