梅宝贝提问：您好，我想问一下，我2019年9月25号在江西景德镇荣威4S店买了一部荣威i6.十个月时间小问题不断，基本上没有换配件，就是换了一次大灯，在2020年七月份时候，一个月内出现两次在行驶过程中方向盘抱死，我可以要求4S店换车或者退车吗？
律师回复：在家用汽车产品三包有效期内，符合本规定更换、退货条件的，消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。 家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。 在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货： （一）因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的； （二）发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算； （三）转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的； 转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上，其种类范围应当符合国家相关标准或规定，具体要求由国家质检总局另行规定。 在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。
2020-07-31xiang93LL提问：你好，我爸爸买了北京现代ix35，车二十多天自燃了。消防部门鉴定说是排除外部原因。但是4S店不承认消防队的鉴定报告。等厂家的专家来鉴定也没看出什么问题，他又想我们出钱请第三方部门鉴定。说他们只是经销商，车子质量问题让我们找厂家。已经过去半年了，依然没有结果。
律师回复：可就损失进行索赔，如一直拖延可至法院起诉。
2020-07-30王树涛提问：你好！我的丰田亚洲龙混动2.5L2019款汽车，因过水坑导致发动机破损，我认为是发动机进水熄火混动系统自动启动发动机导致发动机二次受损，怎么才能争取到我的合法权益呢？
律师回复：如果是车辆因为外力因素导致的故障，厂家有权拒绝负责。可以咨询能否通过车险的方式进行维修。
2020-07-30九九小哥提问：尊敬的律师您好，买车时做了一个叫送车中国的活动，我才买的车，钱交了，什么手续都给做了，说按车价的40%返款，可是返了一期就再也不返了，联系客服电话不接，现在《送车中国》app也上不去了，请问我该怎么办，钱还能要回来吗？
律师回复：您首先需查看之前活动宣传、合同的具体内容；如APP方涉及诈骗，可考虑报警，如属于一般的履行问题，可通过诉讼途径解决。
2020-07-30帅贾提问：您好。我想咨询下。我的车辆因为符合三包换车规定经销商按照三包进行换车。车辆实际行驶时间一年多。因为旧车的购置税25600元。发票价格258800元.新车发票价格是旧车作价的二手车价格以及里程折旧费用的一半（剩余里程折旧经销商自愿承担）。新车发票价225000元。（旧车作价215000+10000元我自己承担的里程折旧）这样导致新车的购置税是19911元（经销商已经为我承担）。目前与经销商的分歧在于，这是三包换车，不是退车。我想知道旧车的购置税与新车购置税的差额是否能退还我本人。经销商目前不愿意退还我。请问我的诉求是否有法律依据。谢谢
律师回复：购置税原本就是个人向国家支付的，如发生退回，应归个人。
2020-07-30
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