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赵虎忠提问:2020年8月4日甘肃兰州新奥驰泰汽车销售服务有限公司购买一汽大众奥迪A6L车辆,销售顾问未让我看车辆就让我付款,我想4S店都是新车辆,应该没问题的,但还是说了一句:“不要给我样品车辆”,销售顾问说:“怎么可能给你样品车”。等全款付好后,见到的车辆就是一辆库存样品车,当时我就对说要求换车,但已到下班了,她们说车辆洗好了叫我开回家,当时也没给我车辆的任何资料和收款收据,没办法,我就把车辆开回家,当天晚上和第二天白天我多次打电话她以没有质量问题拒绝换车。因为我没有任何车辆资料,所以还不知道这车是什么时候出厂的,但车辆外观上有以下5点说明这就是一辆样品车:1、钥匙贴上去的标签很脏,按键有明显的划痕2.前后贴车牌的地方有双面胶(这说明是4S店贴过的广告牌留下的双面胶)3.提车时车辆行驶里程已为38公里.4.车辆正负极充电桩有明显的充电痕迹.5.车辆信息里蓝牙连接中有用户名为咔咔的链接信息,6.车辆引擎盖上有多处划痕。这种行为算不算欺骗消费者呢?

律师回复:库存车和样品车是两个概念。所谓的“库存车”是没有一个明确法律定义的,没有国家相关法律条文定义。

2020-08-07

aaaaaaaaa439542提问:你好!我的北汽绅宝X35,才买一年都不到,全车座椅严重生还有方向管柱生锈,方向管柱更换了一次,才两个多月有生锈了,请问一下可以投诉吗?还有是不是泡水车翻新,还有要到什么部门去鉴定。

律师回复:如果想要鉴定,要找当地具有法律资质的第三方检测机构,但是很有可能达到此种标准的检测机构不对个人开放。

2020-08-07

bb123444提问:你好,吉利博瑞电子助力系统故障,本身吉利汽车有召回过一次,一直没能解决这个问题,导致现在平繁出现方向盘卡死,抱死状态,我的车已经过了质保期,这无疑是产品质量存在缺陷,吉利汽车一直不给于处理,投诉过315一次未解决,投诉过汽车质量网两次,未能解决,我能起诉他们吗?目前已经有5个这样的车主都是同一个问题,希望能得到专业的指点。

律师回复:可以起诉,但是得不偿失。可以先通过投诉的方式与厂家进行协商。

2020-08-07

bb123444提问:吉利汽车博瑞电子助力系统故障这个问题迟迟不给我们消费者解决,应该怎么处理?

律师回复:建议通过在车质网投诉的途径与厂家进行协商。

2020-08-07

小卡之星1提问:您好,20年8月4号在临沂富华福田4S店购买一台时代小卡之星载货汽车,开回家的途中发现车辆行驶中跑偏,8月6号,7号在4S店维修两天没有效果,这种情况应该怎么办?

律师回复:目前来说还是以维修为主。

2020-08-07

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