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FPZ0069提问:关于马自达CX-4和阿特兹异响问题,对于厂家这态度,我们这些消费者只能等和忍受,没有其它办法了吗?国家没有那个部门管的吗?

律师回复:异响情况复杂,很难维权;除非您对车辆进行有针对性的鉴定,查明具体原因,再要求解决。可以通过投诉的途径与厂家进行协商。

2020-08-11

诗和远方啊提问:新车一个月出现变速箱低速缩油给油齿轮撞击声,内饰B柱异响4S店说给拆车门内饰板我没让,新车就拆开我心疼,刹车异响滋滋声严重,我给4S店录制视频监测说材质问题,一个人在车内踩刹车一个人在外面听4个刹车位置都异响,才一个月的车就出现这些问题我想退车可以吗?

律师回复:目前恐怕达不到《三包法》中退换车的标准,还是以维修为主。

2020-08-11

风名字叫什么提问:我在17年10月份买的东南dx3期间换过方向管柱三次最近的一次在十天前但是问题还是没有解决4s店告知我刚换的管柱如果在索赔要求更换厂家不会同意但是我的车还有一个月就要出保了想咨询一下应该怎么解决?

律师回复:严格来说质保期内更换的零件保修期随整车质保截止而截止。已过质保期的质量问题,只有属于召回范围内的质量缺陷才可能得到解决,且目前看,您需对此进行证明,难度较大、成本较高。

2020-08-11

王博君威提问:别克4S店收取我3000元续保押金,想维权,但是现在发现押金条上并无标注续保押金,只写了一个“B”,这个我该如何维权?

律师回复:可以要求经销商将收取续保押金的条例明示在双方签订的协议上。

2020-08-10

qiang200x提问:我于2020年7月15日提的丰田2020款2.0荣放RAV4风尚PLUS版(汽油版),行驶224公里,2020年7月25日(星期六)量尺,超过机油上限3个毫米,联系4S店于26日送4S店检查,承认机油增多现象。但4S店说车子不是他们造的,车子有问题他门只能协助我向厂家反馈。现在暂时4S店没有处理的办法。说目前车子按三包不能退,厂家也不会处理。让我开回去注意观察! 到今天车子开回来行驶快到800公里,4S店和厂家没有任何一方主动联系我。我昨天联系4S店,询问反馈到厂家后有没有回复。得到没有任何回复的结果。 后面4S店的售后主管给我通了个电话,我还录了音。他得意思就是让我继续正常用车,说车子三大件有3年10万公里得质保,并且车子的机油问题已经在厂家有备案。厂家不会不管,质保期内车子拉缸了,故障了,厂家会负责。我反问质保期以后了,他说4S店有个延长质保的产品建议我购买。 这种方式根本就是让我消费者自行买单,我一晚上越想越不是那回事。现在4S店和厂家根本不给处理,我想咨询我该怎么维护自己的权益。

律师回复:可以通过投诉的途径与厂家进行协商

2020-08-10

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