车质网用户4004129提问：2025年12月25号买的车，现在出现三元催化裂开，碎了，厂家已油品不良拒保，但是全部加的是中国石油92号的，有微信付款凭证12345和12315都打电话了，厂家就是拒保
律师回复：三元催化器的核心是内部的蜂窝状陶瓷载体（表面涂覆催化剂），其质量和制造工艺直接影响耐用性。陶瓷载体材质纯度不足、强度不够（如含有杂质、内部存在隐性裂纹），或烧制工艺不佳（如烧结温度不足），会导致载体抗冲击、抗热震能力下降，在正常使用中可能因轻微震动或温度变化而碎裂。另外三元催化器安装在汽车底盘下方（靠近发动机排气端），位置较低，容易受到外部撞击。如厂家拒绝质保可以在车质网上登记投诉。
2026-04-08车质网用户4003981提问：本人车辆自购买至今，全程在官方授权4S店保养，有完整保养记录可查，无任何脱保行为。目前行驶约10万公里，正常使用中出现驱动电机明显异响，到店检测后确认电机故障。厂家与4S店以十万公里仅更换一次电机油为由，拒绝履行三包质保义务。本人实际于8万公里左右在4S店首次更换电机油，并非未按规定保养。本人全程按4S店指引完成保养，店内从未书面或口头提醒需提前更换电机油，也未告知逾期会丧失三电质保。电机异响属于产品质量问题，与保养间隔无直接因果关系，厂家以非关键保养项目为由拒保，严重侵害消费者合法权益。
律师回复：如果使用手册或厂家已经明确了电机油的更换期限，未按时更换的话，可能会影响车辆保修，但如果未进行强制明确，则不能以未更换电机油为由拒接保修。
2026-04-08车质网用户4004357提问：25年元plus智驾款，用车一个多月偶发车辆抖动，行驶中D挡切换N挡现象。3个多月时，在高速上动力故障紧急停车。后检查需更换驱动电机。这种核心零部件故障是否可以要求换新车？
律师回复：车辆退换需要满足三包标准，目前车辆故障问题现象暂时不符合退换车标准。
2026-04-08车质网用户4003386提问：想问下22年1月买的车,四年多行驶一千七百多公里，前几天行驶中突然出现传动系统，就无法开了，挂挡也没法挂，拖车拖去修理厂说是发动机电脑板坏了，4s店报价材料费两万多，低里程的车突然出现发动机电脑版问题是不是质量问题呢？还要自费两万多修车我接受不了，厂家能不能提供善意维修服务。
律师回复：车辆质保期是年限和里程两者以先到者为准，超出质保期厂家有权拒绝免费维修。善意维修服务只能与厂家协商。
2026-04-08车质网用户4004218提问：买的昂科威s开了两年多，汽车发动机故障灯亮了4次，每次都是压差传感器坏了，4s店售后说发动机故障灯亮不代表发动机问题，想问下这种情况算汽车质量问题吗，可以要求他们置换车吗
律师回复：三包期内，因同一质量问题累计维修超过四次仍无法正常使用，则可凭借维修工单向购车店提出退换车辆的申请。
2026-04-08
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