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车质网用户3974574提问:你好律师,我也不知道贵姓,我刚买的红旗汽车HS5在高速上跑着跑着,气囊故障灯亮,后期在买车的4S店检查维修更换了时钟弹簧总成,过段时间又点亮,又去的4S店再次维修,当时说拆掉电脑看插头,和排查整车气囊插头是否插好,不知道怎么弄的,现在好了,没有给我维修记录,和维修的方案,我想要求4s店出书面保证不会再出现类似情况,或者更换新车,因为我车就买了15天就出现了故障,当时还在高速公路上。

律师回复:针对您新购红旗HS5汽车在15天内出现气囊故障灯亮、两次维修后未提供维修记录及方案的情况,您有权要求4S店出具书面维修方案、提供维修记录,并根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》争取换车或免费维修。

2026-02-23

车质网用户3974472提问:老师您好,我想咨询一下,小鹏p7i攻放直接放在容易进水的后备箱的低洼处,电子元件没有任何防水措施,目前出现了大量的p7i后备厢进水烧坏功放的情况且仅有小鹏的汽车存在该问题,算不算设计缺陷呢?

律师回复:是否属于设计缺陷可能要根据车辆的故障率与故障严重性判断,您可以通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。

2026-02-23

车质网用户3480346提问:您好,我是23年8月买的秦plus,行驶2.5万公里。车况是原版原漆,车辆维修维护保养都是在4S店做的。从24年1月开始,我发现车身开始有锈点去4S店喷漆处理。4S店无法提供代步车,让我回去等代步车有了再通知我去处理,我回去后就没信儿了。25年3月我看到锈的面积越来越多,去4S店喷了一次漆。但是喷漆效果非常差,大概过了一个月就发现喷的漆已经开裂,并且又有新的地方开始生锈,去了4S店,4S店答复等通知,这一等就从25年4月等到了26年,2026年1月18号,4S店接受到投诉后让我去协商。4s店提出的方案是换4门2盖以及发动机舱拆开后喷漆。我问他换了门和盖,喷了漆后能不能保证后续不会再生锈,4S店说无法保证,说锈了可以再来喷漆。我没同意这个方案。如果让他们这样拆拆换换变成大事故车,车贬值的费用谁来承担呢?目前发动机元宝梁也生锈严重已经裂开,大梁和减震包上也出现多处生锈。全车大部分生锈都是从里往外锈。由于目前大梁和大梁周围结构件、元宝梁减震包车身车门生锈处多达60-70处,加上这1-2年售后处理的效果和进度不满意,所以目前我提出退车的诉求,现在想咨询一下您我应该怎样合法维权?

律师回复:您可先收集车辆生锈及与4S店沟通等证据,先尝试与4S店协商、协商未果可向车质网投诉,必要时通过法律诉讼要求退车及赔偿损失。

2026-02-14

车质网用户3971646提问:我于2025.1.22在银川极狐店购买s5汽车时,销售人员以办理五年贷款,为我贴息一年,一年后还清无需任何违约金和利息等额外费用为由,诱骗我贷款买车。2026年二月初我去进行提前全额还款被北汽金融公司告知超过1.22日依旧按天计息并且要收取我违约金4000余元。现在包括违约金和利息在内我要比之前4s店承诺的还款金额多出了五千余元(截止2026.2.12每天利息增长中)我要求4s店为了业绩虚假宣传诱骗我购车后赔偿我的上述损失

律师回复:您有权要求该4S店赔偿全部额外损失,因其销售人员的行为已构成《消费者权益保护法》规定的虚假宣传,该履职行为的法律责任应由4S店承担。

2026-02-12

车质网用户3971614提问:交4S店购车款112900元,发票只开98900元,4S店答复说,要扣掉厂家旧车置换补贴10000元,扣掉厂家两年无息贷款贴息4000元,4S店是否违规。

律师回复:存在违规行为,发票开具需按照实际缴纳费用明确,可要求经销商改票,否则可向当地税务部门进行检举。

2026-02-12

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