车质网用户3848167提问:本人6/22日在东莞虎门华美丰田店定了一台凯美瑞双擎lite版黑色。隔天中间有向销售确认有无车子PDI检测报告,销售的回复是没有(微信有证据截图)。【微信聊天记录文字】 两点开票啊 好吧 那交车,你还给我啥 两把车钥匙,赠品齐全。 PDI检测报告给我不 是的 那个没有 PDI检测报告给我不,这个没有吗 那有问题了 你问题真的有点多了 这不正常吗 该给的东西我会给的 好吧6/25日提车时到最后交车仪式时,我无意中摸了一下前保险杠下面的底盘,发现特别割手。我就趴下去看发现底盘有刮伤很多(有拍照片)。后面店里赔了我1300块,说这钱是换配件刮伤的钱(原价)。店里也没走厂家售后,我也是第一次买车不知道。我是异地购车。【第二段微信聊天记录文字】 转账¥1300.00已被接收 收款¥1300.00现在我怀疑4S店故意卖运损车给我,中间我是有向店里销售要过PDI检测报告的,说没有。交车时发现底盘刮伤后,只是给了我1300块,也没有重新检测底盘水箱油底壳变速箱排气管4轮悬挂还有4轮定位,出具检测报告签字确认打消我顾虑。现在车才开110公里,刹车异响
律师回复:您可先留存购车凭证、检测报告、沟通录音聊天记录等全部证据,再次致电品牌400登记诉求,要求门店正规走三包流程并出具完整维修工单,若门店与厂家依旧推诿,同步通过车质网提交材料投诉施压,调解无果可携带证据向当地法院提起诉讼。
2026-06-29车质网用户4049428提问:新车行驶9300公里后出现烧机油发动机质量问题4s店让做机油检测检测跑两千公里跑完后厂家技术意见换发动机还需要车管所备案不给任何补偿。
律师回复:此种补偿目前并没有明确条例约束,可能还是以协商为主。
2026-06-29车质网用户4084410提问:小鹏汽车g3,刚过质保期,过减速带左前轮脱落,厂家不愿承担维修费用,合理吗。
律师回复:您好!仅以过质保期为由拒赔不完全合理。左前轮脱落属于悬架系统严重安全故障,若经检测是底盘部件制造缺陷、设计隐患,并非激烈撞击、不当改装等人为外力导致,即便超质保,依据《产品质量法》,厂家不能单纯以质保到期免责。请留存现场照片、维修记录,要求4S出具故障成因书面检测报告,对人为损坏结论提出异议,可向12315、车质网平台投诉。
2026-06-28车质网用户4084298提问:星越Lihev26款显示12V充电故障,熄火重启后仍未解决,多次显示12V充电故障,新车提车10天,累计行驶500㎞,现在4S店已经拖车带回检测,该怎样去维护自身权益。
律师回复:您好!保留故障截图、行车记录、拖车凭证及进店工单,要求4S店全面检测电池、发电机、电控充电系统,出具书面检测报告。依据汽车三包政策,同一故障多次维修未解决可提出合理诉求,切勿先签字认可非质量问题结论,若检修后仍频繁报错,可协商更换相关配件,持续故障可进一步申请三包维权。
2026-06-28车质网用户4083683提问:埃安电池在三包内,电池底部有刮痕,能质保嗎
律师回复:一般来说如果存在外伤,质保的可能性比较低,只能尝试协商解决方案。
2026-06-27
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