njsdkhw提问:您好,想问一下什么条件下可以申请退换车,充电配总成故障导致全车失灵,这种情况可以申请吗
律师回复:根据三包法规定,第十九条 在家用汽车产品包修期内,因产品质量问题每次修理时间(包括等待修理备用件时间)超过5日的,应当为消费者提供备用车,或者给予合理的交通费用补偿。 修理时间自消费者与修理者确定修理之时起,至完成修理之时止。一次修理占用时间不足24小时的,以1日计。 第二十条 在家用汽车产品三包有效期内,符合本规定更换、退货条件的,消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。 家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。 在家用汽车产品三包有效期内,发生下列情况之一,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货: (一)因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的; (二)发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算; (三)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的; 转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上,其种类范围应当符合国家相关标准或规定,具体要求由国家质检总局另行规定。 第二十一条 在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。
2020-08-17陈生先生提问:车辆未满3年在7万至9万公里年出现车辆抖动厉害,吉利修车师傅不用检查都说是液力变矩器出问题!也在网上或者车友群了解很多车友出现。我们去沟通,4S店以及吉利客服都说液力变矩器就是(自动变速箱)但是我们在保养书上未见此字眼出现。我们看到的是3年10万公里的质保,官方说是自动变速器是3年6万公里。(说液力变矩器就是自动变速器,也一样是质保3年6万公里)所有我们都觉得如此质量是对我消费者的不负责。想咨询一下,我们很多吉利博越车友在线等。谢谢!
律师回复:建议确认车辆是否为液力变矩器故障,再确认夜里变矩器是否属于自动变速箱内,如果液力变矩器确属于自动变速箱的话,可能要按照厂家所公示的保修期进行保修。
2020-08-17轩逸g提问:你好,我16年11月份买了一辆东风日产轩逸,里程跑了63000公里,故障灯亮了,去4S店检查说是变速箱阀体坏了,超保了,需要自费更换,费用大约6000左右,在网上查询了一下,这属于日产CVT变速箱的通病,请问如何维权,既然是通病,为什么让消费者为厂家的失误买单。
律师回复:超过质保期,只有质量缺陷才可要求厂商予以解决(即消除缺陷或召回),一般性的使用问题,厂商无解决义务,即您需证明该问题属于质量缺陷。
2020-08-1718956726327提问:车子是2020.1.13号买车到现在问题不断投诉无门希望可以帮忙解决一下,1月18号行驶途中主动刹车系统故障第二天好了,1月19车机故障这几个月断断续续连不上网都不是主要的,3月25号开始正常行驶感觉变速箱异响联系4S店到店检车检车师傅一顿操作说就这毛病通病意思不给解决,说没问题让我接着开,期间异响问题一直不断越来越严重,汽车质量投诉好像没什么用,7月23号到店保养加检测这次检测只能说离谱,来回试车2公里起步地板油急刹车说没问题就敷衍了事,异响是一直有没有时候没拍视频,我发的这个视频只能表现一声异响,有时候会噔蹬蹬3连响,有时候收油门感觉有人在拉车一样没动力不平顺,3连蹬蹬噔到目前有好几次了
律师回复:如果在三包期内因为同一个问题累计维修超过5次仍然不能正常使用的,或者累计维修时间超过35天,可以要求退换车。但是前提是必须有每次维修的正规工单或维修记录可查。
2020-08-16a504754133提问:新买的车,车漆有点炸裂,我应该怎么维权?
律师回复:可以与经销商进行协商。如果怀疑车辆属于问题车,则需要申请具有法律效益的第三方鉴定。
2020-08-16
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