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初来乍到86提问:律师你好,我购买了2020款探岳豪华智联pro,7公里的时候就发现变速箱降档咔咔咔的响,之后跟4S沟通说是磨合期正常的,投诉后4S店联系让我把车开过去检测(最终采集数据和听声音)在听声音环节4S技术人员听到咔哒一声告知我这是变速箱的特性双离合就这样,这种响声是能接受的范围内,之后随着驾驶时间变长异响越来越多技术人员选择听不见或者是以双离合特性来推脱解释这是正常现象,经过315老师调解根本没用,315老师告知只能调解没有执法权除非有检测报告证明的确存在问题,之后建议我去做第三方机构检测(检测变速箱是否存在问题,检测机构明确告知我,只出具变速箱是否存在安全隐患并无有对变速箱的异响检测相关报告,而且检测费高达一万多元RMB)。经过查阅国标文件发现《机动车运行安全技术条件(GB7258-2017)》10.1.1 机动车的离合器应接合平稳,分离彻底,工作时不应有异响、抖动或不正常打滑等现象。10.2.1 换挡时齿轮应啮合灵便,互锁、自锁、倒挡锁装置应有效,不应有乱挡、自行跳挡现象;运行中应无异响。我很不理解国标有明确规定变速箱运行中应无异响。请问这种问题怎么处理解决。

律师回复:如诉讼,您仍还需承担举证责任,即通过法院委托的司法鉴定机构对车辆是否存在质量问题进行鉴定查明,相关费用、成本,您需要垫付。而经查明确实存在上述问题,也多是三包修改解决,换车、退车均不太现实。

2020-08-21

韩露2020提问:19年12月份买的2020款宝来,今年6月份开始像供不上油一样抖动容易熄火,去4s店维修检查不出来问题,让我们清洗油路什么的,钱也花了问题还是没有解决,今天行驶过程中突然熄火油管爆裂直往外喷,你也叫了拖车公司拖走的,这个属于质量问题吗?应该怎样维权?

律师回复:如果车辆没有受到外力因素影响就出现故障的话,一般来说是属于质量问题的。

2020-08-21

郭冬明提问:我的车子是19年12月买的,今天出现变速箱故障,车子也不走,该如何维权?

律师回复:可以要求4S店按照三包规定维修处理。

2020-08-20

小猫钓鱼1提问:吉利博越Pro新车提回家(还未上牌)发现发动机机油尺孔外喷机油,后试开了三次都有这个问题(包括4S店的售后维修技师),4S店未查出问题,厂家来人检测,说问题不大,但是不给我出检测报告,要我同意维修后,待修好之后才给我出检测报告。我现在不同意他们维修,要求换车可以吗?

律师回复:目前还达不到《三包法》中退换车的标准,还是以维修为主。

2020-08-20

can000008a提问:新车二次喷漆能鉴定喷漆的具体时间吗?

律师回复:鉴定出是否存在二次喷漆的情况还是可以的,但是鉴定出喷漆时间恐怕比较困难。

2020-08-20

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