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陈海龙车提问:你好,我买车两年了还在保车身异响更换过两次车门玻璃升降,今年发现车内脚垫下进水,在当地清洁后又进了三次水,去了经销商那售后找不到原因,现在不管了,我该怎样维权?

律师回复:可以在车质网登记投诉,但目前来说还是以维修为主

2020-09-24

归来的少年提问:你好,我于2019年12月份在云南昆明购买了一台2020款东风本田CRV耀目plus240cvt风尚版车型,但实际车是19款240CVT风尚版,我于2020年9月份预约保险的时候发现车辆和我当时所购买的车型不符合,我打电话给4S店,4S店给我的回复是耀目plus风尚版的是普通风尚版的升级款,升级了两个配置,一个是LED灯一个是车侧盲区,这两样都给我升级了。4S店所说的升级就是把普通风尚版的大灯改成LED的,改了右侧反光镜,但是我的车型号和车架号一查就是普通风尚版的,当时够买的时候写的是耀目plus风尚版车型,而且耀目plus版的车,车型号和我这辆车不符合普通风尚版的车型号DHW6463R1CSE,这个车型号也是我这辆车的车型号,耀目plus风尚版的车型号为DHW6463R1CSF,4S店给我的解释是,耀目plus风尚版是19年8月份上市的,当时只在北,上,广,深,少量城市上市,因为那些地方国5排放标准的不能落户只能国6的落户我们这些城市国5的还能落户,所以厂家那边把升级的配件下发到4S店,叫4S店的做一下升级。升级以后就变成了耀目plus风尚版的了,实际还是普通风尚版,这样我该怎么维权

律师回复:通常车企宣传的车型与3C认证中车辆型号并不完全一致,甚至是完全不同的名字或代码;简单判断的规则是如车辆能在车管所正常登记上牌、宣传资料内对于车辆的具体配置等也无虚假宣传,一般可以初步认为是没有问题的;其它可能性(如您提及的欺诈等),需深入调查才可能判断。

2020-09-24

爱要有你才完美提问:你好,我想咨询一下,我的车在质保期内,汽车厂家两个月了不发配件,没有任何解决,没有任何推进,我要一直等下去吗?

律师回复:如果在三包期内因为车辆故障所导致维修超过35天(包括等待配件的时间),可以要求退换车。

2020-09-24

董细明提问:我在2018年11月买了一辆中华V7豪华型SUV,在今年2020年3月下旬行驶过程中的时候突然提示安全气囊故障,之后将车送到4S店检查,问题是安全气囊的线束坏了,需要跟换,至此开始了半年的等待。每次只要汽车一启动就会提示气囊故障码,几乎每个星期都打电话给厂家及4S店问什么时候到货,什么时候能维修,一直给的回复也是等待,等待继续等待。打电话打投诉部门也没有反应,我该怎么办?

律师回复:可以通过在车质网投诉的方式进行维权,不过配件问题可能确实需要等待。

2020-09-23

gaodada提问:你好,我是2017年11月28号购买的吉利博越汽车,今年七月份发现发动机抖动,吉利已所谓的过保为由,拒绝免费维修,费用需要2万七。我的车程数现在是6万2千公里,吉利所谓的是三年六万公里,之前买车的时候说是三年十万公里。本人购车后所有的保养都在吉利的4S店做的,他们也没有告知保修条件,并且在常规保养的时候,本人也提出过发动机抖动的情况,4S店告知正常,在今年3月26号的时候还做个大保养,4S店也告知正常,七月份的时候发现有问题,去4S检查,他还告知我正常,后面我发现越来越严重了,在我的强烈要求下,他们再次检查,才发现变速箱需要更换,现在过保了(超了2千公里,车辆使用两年半),我从七月份跟4S店和厂家联系,到目前9月21号,才同意免费更换个旧的变速箱,我回绝此方案,到现在都不给处理结果,我在网上查了博越的通病,很多是波箱那里有问题,我们能集体告吉利车辆有质量问题吗?请问我该如何维权?

律师回复:超过质保期,只有质量缺陷才可要求厂商予以解决(即消除缺陷或召回),一般性的使用问题,厂商无解决义务,即您需证明该问题属于质量缺陷。

2020-09-23

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