xiazhiyuan提问：你好，车内质保期发现方向盘按键（按键基本上用不着）轻微脱皮，没太在意，后来蜕皮越来越严重，投诉反应的时候已经出了质保期了，打电话给厂家，反复确认，承认是质量问题，但是因为出了质保期所以需要自费处理。请问这个问题怎么办？（最近发现这款车方向盘按键爆皮的现象有很多，网上也投诉了很多，但是厂家推脱不予处理）
律师回复：超过质保期，只有质量缺陷才可要求厂商予以解决（即消除缺陷或召回），一般性的使用问题，厂商无解决义务。
2020-08-24师庆龙提问：律师，您好，我当时买车谈的是2020款的挚爱进取版200tsi，去提车时交了车钱，和保险，这才发现车子没有一键启动功能，属于和谈之前的车辆配置不一样。
律师回复：如果实车配置与购车时签署的文字合同不符，可以拒绝提车，或者让经销商提供与合同配置相同的车辆。
2020-08-24Zsl313415提问：你好律师，发动机异响，什么单位来鉴定？
律师回复：异响情况复杂，很难维权；除非您对车辆进行有针对性的鉴定，查明具体原因，再要求解决。可以通过投诉的途径与厂家进行协商。如果需要鉴定的话建议通过当地具有法律资质的第三方检测机构来鉴定。
2020-08-24Zsl313415提问：你好，我是年初买的三菱欧蓝德，车现在的问题特别困扰我，刚买的新车，5千公里就出现异响，去4s店了好几次，又是试车又是录音，给的结果是解决不了，修不了，说要反馈给厂家，现在都行驶了一万两千公里了，还没有给出个解决方案，打厂家售后电话，每次的说法都是一样的，耐心等候，都等了快半年了，还是没结果。
律师回复：可以通过在车质网投诉的途径与厂家协商。
2020-08-24肖金垒提问：我是一名众泰汽车车主新车4700公里，变速箱故障，现在我在许昌，售后没有厂家电话没人接，这种情况应该找哪呀？
律师回复：建议联系最近的正规经销商或者购车经销商。
2020-08-24
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