周薛利提问：律师您好!16年11月份买的迈腾 17款 330TSI DSG 最近仪器面板出现"变速箱进入紧急状态，不能使用倒车挡"，经4S检查可能是变速箱机电单元故障，修理需要大概2万。并被告知过了3年质保期，需要自费。请问这款车在召回范围吗？如果不是可以像法院起诉吗？
律师回复：出了保修期之后，一般来说维修方面就要自费处理，除非质量问题属于召回范围，否则超过质保期是要自费的。而且并不是所有问题都属于质量缺陷，是否属于缺陷要根据故障严重程度与故障率来综合对比。
2020-08-28艾明提问：我有一个1.4T发动机的上汽大众凌渡，目前1万公里，发现6500公里，机油消耗1升的样子，这次称重机油消耗量129克/1000公里，是否在正常范围？是否可以退换车？
律师回复：目前还达不到《三包法》中关于退换车的标准，还是以维修为主。
2020-08-28王玥提问：您好，我是8月17日在4s店提的新车，27日早晨将车开到4s店贴膜，加装座椅加热，更换LED灯，早晨开去的时候还好好的，晚上去取车开出来就发现方向盘转向助力发生异响，而且方向盘变沉，我将车开回去，他们说是转向助力的问题，要更换电机或者总成，肯定会给我修好，但是我这是新车，全程加装贴膜都是在4s店，我要求换车，他们说三包里这种情况不给换车，但是我早晨开去好好的，由于4s店的失误造成的车辆故障，我要怎么维权？
律师回复：这种情况可能需要鉴定车辆故障与4S店加装是否存在直接关系。
2020-08-27qicheng1314提问：阿特兹车身异响，退换，需要给付使用补偿金吗
律师回复：根据三包法相关条文规定：第二十五条，按照本规定更换或者退货的，消费者应当支付因使用家用汽车产品所产生的合理使用补偿，销售者依照本规定应当免费更换、退货的除外。合理使用补偿费用的计算公式为：[（车价款（元）×行驶里程（km））/1000]×n。使用补偿系数n由生产者根据家用汽车产品使用时间、使用状况等因素在0.5%至0.8%之间确定，并在三包凭证中明示。
2020-08-27彭俊鲲提问：你好律师，新车由于质量问题维修35次以上，已经达到换车条件，4S店也同意换车，请问一下换车的话我要支付那些费用？麻烦告诉我一下明细，谢谢
律师回复：按三包规定的“合理使用补偿费用”，其它国家规定的税费差额（如购置税）、保险费等。
2020-08-27
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