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张绳磊提问:车子还在三包变速箱出现问题,车子是众泰SR9,现在找不到维修的地方,有修的也不给三包了,怎么办?

律师回复:这种情况建议先通过在车质网投诉来与厂家进行协商。

2020-10-07

lix055提问:您好!科沃兹18年.9月买到20年8月行驶32000公里。 8.11熄火后停放路边15分钟左右后机箱内自燃,油管爆了一个口。消防证明说不排除电气线路问题引起。后有检测人员检测,但过一个半月了也没有报告也没有处理问题,根本不处理。请问如走法律程序需要怎么样?

律师回复:这种情况应该先明确自燃原因,再根据原因与责任方明确责任。如果确定属于质量问题可就损失(而不是退换车)进行索赔,如至法院起诉。

2020-10-07

qqq223提问:您好,我的车子6月28号购买的,10月1日突然间刹车就失效了,行驶里程3033公里,我现在可以要求销售者退货吗?需要走什么流程吗?

律师回复:如果车辆自开票日期起六十日或三千公里之内出现刹车失灵,可以直接退换车辆,但是目前来说还是以维修为主。

2020-10-06

u小杨提问:1.16号提车迈腾回家,出4S店已有公里数是47,行驶至108公里显示故障,检查机油,已经漏完了,油尺一点油都不挂。怀疑发动机也有重大质量问题,在显示机油故障时发动机有明显顿挫感。另外销售过程中存在PDI数据造假的情况。请问如何解决?2.9月27号4达成协议更换散热地底座及垫子。9月29号4S店回复不是散热器及垫子问题,是发动机缸体本身有缺陷,需要更换发动机总成!僵持了一个月,厂家和4S店给我说是散热器问题,小问题,换个垫子。同意维修了,给我说是发动机缸体质量问题!也就是说一汽大众使用了有质量缺陷的发动机,因为自己品控的问题,而且大众厂家试车47公里,也没有发现漏油?我买到了我开了50公里就能发现漏油?3.该怎么维权?按照合同法来还是告他们销售不合格产品。

律师回复:仅就三包规定而言,您这情况不符合退换车条件的。如协商一致后更换发动机,您也可考虑再要求一些经济补偿(如租车费、误工费、车辆价值贬损等)。

2020-10-06

yinyaoda1975提问:您好!我是2020年7月17日在贵州贵阳四扬众德销售有限公司购买一辆20款大众探岳豪华智联版(加装包),厂家出厂自带,买车交完钱的第一天就发现车联网无法激活使用,找到销售部门,他们最开始忽悠我说由于基站在德国,刚开始不能连接正常的,过两天就会好的,还补偿两千元给我,叫我签订一个协议,说以后有任何车辆问题,不得以任何理由要求经销商做任何经济补偿,我当时也没有细看就签字盖手印啦,主要想把问题解决就好,但是前后两个月多月啦,期间换OCU网络模块两次(最后排查模块是好的),厂家排技术人员上门一次,后台整个技术团队包括车联网的技术人员处理了十多个小时,最后又怀疑是天线模块坏的,要求更换,我单独又找四S店处理了一次,最重要是前后处理了维修五次,目前都没有处理好,最重要的是车联网不能用导航,还影响干扰我的手机导航信号,很多手机只要进入车内,车辆点火信号立马变弱,离开车内信号立马变强,现在这俩车想出去不熟悉的地方都不敢去,因为没有导航支持,手机导航会卡死,找经销商协商处理不下来,说是厂家的建议,要求全车拆线束排查,我没有同意,现在问题没有解决,处于僵持状态,请问律师我这种情况符合国家三包换车条件吗?

律师回复:如果能够证明车辆在三包期内因同一问题累计维修超过五次仍未解决的话,可以要求购车店按照三包法规退换车。

2020-10-06

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