蕊蝶提问：在保时捷4S店买到了一台维修过的车，被当成新车销售，不知能否判定消费欺诈退一赔三。
律师回复：确实可能存在二次销售，但您需进一步查实（如委托当地律师或通过司法途径至保险公司进行调查）；如确实购成二次销售，应属于欺诈，您可据消法规定通过诉讼进行索赔。
2020-08-31提问：律师您好！我买了一辆奕泽，买的时候厂家承诺给2000块钱的置换补贴，现在车已交付，置换补贴又以相关资料拍摄的照片不符合他们厂家要求为由拒绝支付，我已经在车质网投诉，厂家找了4s店，4s点的导购员给我打电话态度非常恶劣，说投诉他们4s店会被罚款，我越投诉他们4s店就越不给！还说厂家不会给我钱，还是得4s店给！然后就没消息了，像这种情况我该怎么办？找12315？其实钱并不多，就是这服务太无语了，有点钱交了被欺骗的感觉！谢谢！
律师回复：先查明当时厂商承诺的具体内容，如按该承诺您确实可获得该补贴，则协商不成，可考虑通过起诉获得赔付。
2020-08-31Wang811022提问：刚刚买了一辆东风日产尼桑天籁，开了五百公里出现自动熄火，发动不着，4S店处理方式是厂家没有生产零部件，给我换旧车上的零件，等生产了再给我换新的，我该怎么办
律师回复：如为未使用过车辆拆下来的零件，基本符合三包规定，应属可接受范围；但如是从使用过的车辆上拆下来的零件，则不符合三包规定，可不接受。
2020-08-31波子任提问：您好，2019年10月份购买一辆东风本田XR-V，由于天凉了一直没用空调，今年六月份的时候，使用空调，发现空调不制冷，到4S店，4S店检测说，出厂的时候，厂家忘记加氟，我们要求返厂，厂家不返厂，无奈在4S店，加氟后，10天左右又不制冷。于是又到4S店，检测，没发现问题，又加氟，加氟后一段时间又不制冷。多次要求返厂，4S不给返厂。8月27日，4S店对我的车空调系统进行了拆卸，检测，说没有发现漏氟原因。在没有找到漏氟原因的情况下，说先给我更换空调系统中的一个配件，进行尝试，若再出现漏氟，再拆卸空调系统，进行更换别的配件。现在拆得乱七八糟的车还在4S店放着，请问如何维护我的权益？谢谢！
律师回复：根据三包法条例，如果在三包期内同一问题累计维修超过5次，可以要求退换车，供参考。
2020-08-31邢重世提问：2019款宋Pro当时宣传单上显示着全系标配的龙魂唤醒逐级点亮大灯，现在提车了没有这功能，售后现在回复说是只有顶配有这功能，这属于虚假宣传欺诈消费者吗？怎么维权？
律师回复：之前有过类似的咨询，是否欺诈需要看宣传单的具体内容与对相关描述的认定，很难简单判断；而目前法院对于欺诈都持谨慎态度、掌握的较为严格，一般情况下均难认定。
2020-08-30
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