叶子女士提问：2017年11月我在福州购买一辆宝马320汽车.于2020年7月27日车辆提示冷冻液过低后车辆熄火送修，检测后告知水管断裂，换好水管，做了保养，检测好后于7月28日下午交付使用。车辆行驶10天左右开了500公里后车辆再次提示冷冻液过低后再次送新盈宝维修，店内人员告知因高温引起发动机受损，费用由我自己承担（高额维修费用）。请问车辆因质量问题水管断裂送修使用10天后又发生故障，说费用自理，3包期内因质量问题引起的故障要消费者自己承担费用？
律师回复：车辆保修期内，非易损件因质量问题导致故障应索赔更换。
2020-09-02lxz861224提问：质保期内变速箱或发动机漏油，质保维修更换油封，发动机油、变速箱油要自费吗？
律师回复：保修期内如果车辆是因为质量问题才导致需要更换油液的话，那么应该由厂家索赔更换。
2020-09-02信息技术提问：到4s店买车交了定金合同，等了20多天，到提车时间没车，天天说车在路上。又等了几天，问他怎么算违约金他就我自己去查，重要服务态度不好，现在想退定金。
律师回复：如果不能交车，应可要求退回定金的。或可考虑与4S再书面约定个明确的交车日期。
2020-09-02CG888提问：你好我17买的东风风光580智尚款，在7月27日在4S店做正常保养后，发现加油车辆一直在低速挡行驶无法高速行驶，后经厂家初步判断是一个阀体有问题，经4S店更换后还是没有解决问题，现厂家给我说要更换整个变速箱，车辆的质保单上说的是变速箱质保15万公里，现厂家给我说不于更换要我自费修理，说是由于我有一次的保养超期，保养超期和变速箱有什么关系！我现在怀疑车辆的变速箱存在质量问题！
律师回复：严格来说保养超期不能成为拒赔理由，根据国家汽车三包的有关规定，4S需要证明该车没在4S保养与车辆出现故障之间存在因果关系，才能拒绝车主要求其承担的三包责任，如4S不能证明上述因果关系，则需要承担相关三包责任。至于协商不成，该如何维权，车主可基于经济成本与时间考虑，斟酌选定是向消协、市场监督部门投诉，还是通过法院诉讼解决。
2020-09-02小猪同学提问：车辆出现问题，4s店不解决，反应到厂家，厂家把问题推给4s店，4s店不管不问，再联系厂家，厂家把我电话拉黑了。
律师回复：可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商。
2020-09-02
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