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宋会彦提问:您好,我买的这款昌河新北斗星已经一年半了,期间换过离合器,换过中控锁,换过空调开关,这次是雨刮电机坏了,已经四个月了,售后说厂家没有配件,就一直等,这款车全国就一千台已经停产了,售后说配件不好找,我该怎么办呢?谢谢!

律师回复:可以通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。

2020-10-12

吴良宇提问:我2020年5月8日在4S店购买了一辆HS5,8月3日4500公里左右时在4S店保养,8200公里时车辆发动机发生异响,初步检查后发现机油储量不足,车辆应有机油5.3L,车内仅有机油2L,发动机1、2、4缸发动机火花塞完好,3缸发动机积碳,排气管漆黑,且车辆没有显示机油不足,应是发动机内机油和汽油混合燃烧,请问这样可以申请退还车么?

律师回复:目前还达不到《三包法》中退换车的条件,还是已维修为主。

2020-10-12

fang1234567890提问:您好,我想问一下我9月初在4S店订了一台本田皓影,期间4S店给我开了发票并办理临牌,9月底通知我提车,交车时发现漆面有开裂和生锈(目前还未提车),能否要求一定的经济补偿或退换车?谢谢!

律师回复:这种情况可以通过第三方检测机构进行鉴定,如确认出售问题车而未告知车主,可能会涉及到销售欺诈。

2020-10-12

奔跑兵仔提问:您好,我想知道退车,和换车条件,可以吗,车子经常有小毛病

律师回复:在家用汽车产品三包有效期内,符合本规定更换、退货条件的,消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。 家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。 在家用汽车产品三包有效期内,发生下列情况之一,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货: (一)因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的; (二)发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算; (三)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的; 转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上,其种类范围应当符合国家相关标准或规定,具体要求由国家质检总局另行规定。 在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。您车辆的情况需要先进行维修,如果维修情况达到退换条件可以提出申请。

2020-10-11

别来无恙123提问:你好 ,车子刚买一个月就发动机故障灯,然后发动机哒哒哒的异响,我该怎么解决?

律师回复:尽快到4S店检测车辆故障并且进行维修。

2020-10-10

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