车质网用户4004093提问:购车仅数日就频出故障,昊铂HT质量与售后令人堪忧本人于4月2日在北京广汽长瑞汽车销售有限公司购入广汽昊铂HT670Pro,收款方为广汽商贸有限公司。提车当晚,车辆P档后车内便出现明显电流声异响,随即反馈至门店及昊铂APP客服,被告知需到店检查。4月6日中午,车辆正常行驶中突发“前向安全辅助暂不可用”故障,我当即送车至该4S店检修。维修人员称电流声属正常现象,功能故障通过系统升级即可修复,却从当日中午升级至当晚20点,仍以厂家系统问题为由未能完成,且此时智驾系统,摄像头雷达全部崩溃。4月7日,4S店又告知需将ADC模块送往广州主机厂升级维修,4月12日才能取回。然后把车给拆了。软件升级把车拆了,到现在也没说明白问题在哪。
律师回复:购车数日即现多重故障且维修混乱,您应立即固定证据(如故障视频、维修记录),向广汽集团及监管部门投诉要求彻底修复并补偿,若协商无果可向车质网进行反馈或通过法律途径维权。
2026-04-10车质网用户4004189提问:本人在2022年12月20日,购买奔驰GLB220,在今年4月份出现了方向盘脱皮,鼓包现象,已经使用3年零4个月,后去当地4S店沟通,4S以过保修期为由拒绝赔付,我认为这个属于汽车的设计缺陷,质量问题,而且豪华品牌的内饰使用年限不应该是是3年就出现问题的,所以想咨询一下律师,像我这个问题应该怎么做
律师回复:奔驰GLB220方向盘脱皮鼓包若属设计缺陷,您可先收集同批次故障案例等证据,与4S店和厂家协商,协商不成可向消协投诉或委托鉴定,以及车质网进行反馈,必要时通过法律途径主张免费维修或赔偿。
2026-04-09车质网用户2948765提问:尊敬的律师,您好,本人于2019年购买的福特领界1.5T尊领车型,车辆目前行驶约10万公里,全程正常保养、无事故、无暴力驾驶。近期出现变速箱起步严重顿挫、闯动问题,变速箱外壳渗油,火花塞腔体进油等问题。经查,该车搭载的CVT变速箱(南京邦奇V5)存在阀体与定子轴铜套的设计缺陷,属于通病。供应商邦奇曾于2023年向江铃福特建议召回,但厂家因成本拒绝。邦奇已于2025年7月推出改良版变速箱总成,证明原版存在缺陷。该款领界所装配的邦奇V5变速箱,存在大面积、普遍性起步顿挫,大量车主在6万-12万公里均出现相同故障,属于变速箱设计及批次质量缺陷,并非用户使用或保养问题导致。车质网投诉也达到上百起,主要车已过保,但是确实是有设计缺陷,像这种情况可以到12315投诉厂家质量问题吗? 谢谢您的解答!祝,工作顺利!
律师回复:您可向12315投诉,车辆变速箱设计缺陷属批量质量问题且供应商已建议召回,虽过保但厂家仍需协助处理,需备好维修记录、缺陷证明等证据,明确诉求并引用法律条款。除此之外也可以向车质网进行反馈。
2026-04-09车质网用户4000853提问:本人于2023年9月购买一辆别克昂科威plus汽车,后期发现车辆铭牌制造日期为2023年5月,购买时销售未通知我验车,直接将购买车辆信息填写至购车合同上,后期车辆自购买之日起问题不断。2023年车辆集雨板开裂发动机故障灯亮车辆水温异常显示满格,2024年车辆发动机故障灯亮车辆仪表盘弹出各类故障信息,高速行驶中车辆动力下降,油门无反应紧急靠边过程中恢复正常。2025年车辆发动机故障灯亮车辆仪表盘弹出故障信息,维护信息。2026年发动机故障灯亮车辆仪表盘弹出故障信息维护信息,电瓶故障灯亮,质保期于2026年9月质保期将过期,后续车辆问题如何维权。
律师回复:车辆在质保期内非人员原因导致的产品质量问题,厂家可以免费进行维修或更换。如果超出质保期,厂家有权拒绝免费维修车辆,车辆出现故障问题只能与厂家协商。如果处理方案不满意可以在车质网上投诉。
2026-04-09车质网用户4004926提问:本人在2021年10月购买比亚迪秦PLUSDM-i车辆后,在四年多行驶仅4万公里的过程中,该车三次在行驶中突发全车失电/动力丢失的严重安全故障(其中两次发生在高速路),且动力电池已更换两次仍无法解决问题。期间4S店存在未上传保养记录的情况。 第一次故障:高速全车失电,更换电池包 时:2022年12月31日 地点:成南高速公路 里程:16,572公里 经过:高速行驶中全车突然失电,拖至遂宁4S店检查发现电池内部接口断裂。 处理结果:更换整个动力电池包,维修耗时15天(至2023年1月14日)。 第二次故障:再次全车失电,二次更换电池包 时间:2025年10月2日 里程:36,623公里 经过:车辆再次无故出现全车失电故障。 处理结果:检修确认需再次更换整个动力电池包,维修耗时约6天(至10月8日)。 第三次故障:高速动力丢失、油门失效发动机不工作 时间:2026年4月5日 地点:成南高速公路 里程:40,719公里 经过:高速行驶中突发动力不足、发动机不工作、油门踩下无反应、仪表盘无任何故障灯。当时电量仅剩11%,被迫滑行至应急车道后驶离高速,险些酿成事故
律师回复:如果4S店未上传保养记录导致无法进行维修,可以要求厂家或4S店补充记录,对车辆进行质保。
2026-04-09
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