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车车质网优质客户提问:我车子轩逸经典变速箱异响厂家和4s店说正常是通病通病为什么买车的时候没有明确说明变速箱异响但是有的车就没有这种声音我能要求给我换车

律师回复:目前可能还达不到退换车的标准,以检测维修为主。

2026-03-05

车质网用户3979867提问:你好,进店试驾后我开始与销售谈价格,申请价格下来后说要低开2000元发票才能给到我这个价格,销售没有给我说明低开发票的影响,之后要求我给5000元定金和签订购车合同后,购车合同上的买方是我老公的爸爸,签字人是我,没有书面授权书,销售也未与车主本人确认就接受代签并收取定金,现在车主明确说明不同意贷款,不同意买这个车,车主拒绝追认,我们谈好的价格裸车价是12万,合同上写的开票价是11.8万,低开了我2000元发票,且未告知我低开发票可以影响到车损理赔时的定损、二手车残值影响、涉嫌投诉漏税行为,违规操作,因此对这车商的售后有所担心,合同上约定的全包价是13万(含上牌、保险、按揭、购置税),实际上我要付的是131021,与合同价格不符,合同含的保险也未明确保险公司、险种、保额,定金前也没跟我说过保险,到现在我都不知道保险买的是什么,违反消费者权益保护法的知情权。当时销售谈的价格是裸车价120000+保险5300+购置税5221+上牌500共131021,价格跟合同上的也有出入,我是否能要求车商把定金退回给我?他们是否有违规操作?合同是否生效?

律师回复:车商存在低开发票偷税、未履行知情权告知义务、未核实签字权限等违规行为,构成违约,您有权要求退还定金;建议立即书面追责并同步向税务、市场监管部门以及车质网投诉,若协商无果可起诉维权。

2026-03-03

车质网用户3979738提问:你好老师,我是24年9月份买的吉利银河E5,26年2月20日下午1点在正常行驶过程中过坑突发主驾车门自动打开仪表盘报警,10分钟后在路口等灯时4个车门自动解锁,当天下午4点半副驾门打开后副驾玻璃自动降落,4S店未检查出故障原因,厂家同意更换门锁总成。第二个,前排快充口去年发现时而充不上电,前几天已经维修过一次还是未解决,4S店给了维修单,我是否可以再去维修3次提出退车要求。麻烦了谢谢。

律师回复:根据汽车三包政策,车辆仍在三包有效期内,同一质量问题,累计维修满4次且仍未排除,即可依法向4S店或厂家提出退车申请,无需额外多修,每次维修务必留存加盖4S店公章的维修工单,同时可留存故障相关视频/照片作为证据,两类故障维修次数不累计,若遇到4S店拒绝履行三包义务,可通过车质网平台投诉维权。

2026-03-03

车质网用户3979341提问:日产N6新车一个月行车中发现车机绿屏,车机卡顿。

律师回复:新车一个月内车机出现绿屏、卡顿,可先尝试重启、恢复出厂设置或升级系统;若问题持续,及时联系4S店检测维修,留存证据并依据《消费者权益保护法》等主张质保权益;日常注意定期清理缓存、避免高负载使用,预防问题复发。

2026-03-02

车质网用户3978474提问:腾势N7车型的标准交付配置为1个智能钥匙+1张卡片钥匙。但提车时,商家仅交付了1张卡片钥匙,缺失了能实现无钥匙进入,远程启动,且离开了信号区无法使用车辆,可以在电车发生意外时强制开车门等核心功能的智能钥匙。平台利用"检测告"掩盖交付缺失,侵害知情权。懂车帝提供的车辆检测报告上,虽然记录了"钥匙数量:1",但全程没有任何工作人员告知我,该车型标配是两把钥匙,更未说明仅凭一张卡片钥匙无法实现智能钥匙的全部功能。这属于典型的利用专业信息差,隐瞒了与车辆正常使用密切相关的关键事实。我随后向懂车帝官方客服反馈,要求补配缺失的智能钥匙。但客服以"机械钥匙不在二手车检验报告范围内"为由拒绝处理。我认为该理由完全不能成立,若有人提前告知,这一千块钱我可以出,但是利用信息差来隐瞒重要配置缺失来进行售卖,这种行为严重的侵犯了我作为公民的权益。且事后工作人员完全不作为,拒绝我与负责沟通。我的诉求:要求补赔钥匙

律师回复:您购买的腾势N7未按标配交付智能钥匙,商家及平台未充分告知配置差异,侵犯知情权。可凭购车合同、检测报告等证据,要求商家免费补发钥匙并赔偿损失;若协商无果,可向车质网反馈或通过法律途径维权。

2026-03-01

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