丁英洁提问：您好！我的车购买半年后发现空调不制冷，先后在4S检查、充氟两次后没解决问题，第三次经过拆除空调系统，单独测试没发现漏点的情况下，4S店要求更换其中一个配件试试，对此方案我们不同意，我们要求更换空调全部系统，一次性解决空调不制冷问题，并对不合格的产品问题对消费者一个合理的补偿，请问我该如何维护自己的最大权益?
律师回复：车辆目前情况主要是以解决问题为主，并不一定非要更换总成，但是如果只能更换总成才能解决问题的话，应更换总成。对于补偿目前无法律明文约束。
2020-09-07周启新提问：我刚才三个多月的车子，钥匙拔了，发动机一直都在工作，后出现发动机舱着火。当时我用灭火器和水把火扑灭。联系4s店把车拖到店里，4s给我的说法是马达过热引起的着火，线路短路引起发动机不会熄火。我我现在对这车的质量不放心，要求换新车，和补贴因为换车产生的所以费用，这个诉求能得到法律的支持吗？如果不能，我该怎样做。谢谢！
律师回复：可就损失（而不是退换车）进行索赔，如至法院起诉。
2020-09-07朱鹏5211314提问：您好，本人20年1月提车19款传祺GA6，2020年5月份11000公里以后，高速开始95以上踩油门口哨，今年5月份至8月底，去4S店7趟，试车3次，厂家判定变速器动力传输异响，正常的，不是质量问题，也不是故障问题，厂家给换了变速器支架，没解决问题，也不理我了。1100。目前我也不知道怎么办了，延保不给延保，问题也解决不了。
律师回复：异响情况复杂，很难维权；除非您对车辆进行有针对性的鉴定，查明具体原因，再要求解决。可以通过投诉的途径与厂家进行协商。如果需要鉴定的话建议通过当地具有法律资质的第三方检测机构来鉴定。
2020-09-07李明明提问：律师您好，我买的是众泰Z560手动豪华版，2017年11月30日买的，今年三月份左右出现质量问题，然后开去浙江省绍兴市销售有限公司售后服务检查说排气岐管总成坏掉。当时工作人员说众泰倒闭了要自费，请问众泰厂家真的倒闭了吗？在质保期间能索赔吗？多次打电话给厂家电话不接而且4S店不卖众泰车了改卖东风风光了，我要怎么才能得到索赔呢？求助于您呢告知我一个相应办法谢谢！
律师回复：这种情况建议先通过在车质网投诉来与厂家进行协商。
2020-09-06崔xianShenG提问：2020款大众途岳，提车当天发现发动机异响，4s店一开始说是磨合期有点异响正常，现在开了五天行驶了500多公里，仍然有异响，我该怎么维权？
律师回复：如果经销商不予处理可以通过在车质网投诉的途径与厂家协商。
2020-09-06
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