欧洲提问：我的汽车被召回，因为变速箱阀体螺丝松动，需要更换机电单元，送修后被告知厂家缺货，发货时间不确定，此类原因，35天后可以退换货吗？
律师回复：如果是因为车辆故障所导致维修超过35天（包括等待配件的时间），可以要求退换车，但是主动召回的性质与故障维修不一样，恐怕难以达到退换车的要求。
2020-09-10车质网用户2590191提问：你好，因为车辆质量问题，经过维修也不好，现在把车卖了，要求厂里按比例退还延保费用可以吗？
律师回复：目前没有按比例退还延保费用的规定
2020-09-10wangguanbao提问：您好，我是一款14年2.0T豪华版昂科威，已经跑了11万里，过了质保期。2020年8月份，车辆在低速行驶时，特别是左转弯时，出现差速器嗡嗡异响。去别克4S店检查，说是差速器故障，如果更换的话，加人工需要2万左右。车辆已经过了质保期，问过4S店，不负责保修。这个故障在网上多个车友反应，难道不属于明显的汽车车辆问题吗？投诉之后投诉之后厂家给的答复就是过了质保期，只能自费处理。请问我怎么才能继续维权？
律师回复：超过质保期，只有质量缺陷才可要求厂商予以解决（即消除缺陷或召回），一般性的使用问题，厂商无解决义务，即您需证明该问题属于质量缺陷。
2020-09-10世界的天边提问：您好，想咨询三包法规定的在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的可以换货，这35天从汽车送进4s店开始算吗？等待配件的时间包含在内吗？还有35日是自然日还是工作日？
律师回复：三包第21条规定“在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的”“由销售者负责更换”，但同时也规定“需要根据车辆识别代号（VIN）等定制的防盗系统、全车线束等特殊零部件的运输时间；特殊零部件的种类范围由生产者明示在三包凭证上“”占用的时间不计入修理时间“，故您首先可查看仪表是否属于明示在三包凭证内的特殊零部件。
2020-09-10Hdhdv提问：你好，途观L买了一年跑了一万多点公里，发现变速箱123挡有异响，去4S店检查说是正常的，身边的朋友也有这样的车我就试了试，他们别的途观L没有异响，我不知道该咋办了，请你帮帮我。
律师回复：可以找4S店按照三包条例进行维修与检查。
2020-09-09
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