何君198222提问：律师你好，我买的启辰D60，在质保期内，变速箱存在异响抖动，4S店也确认有问题，但是我车改了天然气的，他们说改了期就不包了，但是我改气是通过正规厂家在车管所注册登记的，请问有这种说法吗？
律师回复：如果车辆经过非厂家授权改装途径进行改装的话，厂家有权拒绝处理，相反如果是在厂家授权的途径进行改装，保修期内出现故障可以要求厂家按照保修与三包进行处理。
2020-10-25南风未恋提问：您好，请问一下，阿特兹异响修不好了，但车出现了点事故，换了车灯，引擎盖，翼子板，还能不能按照三包法退换车了？
律师回复：应不符合三包规定的车辆退换条件。
2020-10-25qq83920738提问：你好，我想咨询一下，我的车18年1月份买来的，18年7月份出现的车门车厢异响，这两年在4S店处理了十几次，异响问题没有解决掉，我想问一下车子在质保期内的没有解决问题，过保后4S店有义务继续维修吗
律师回复：如果您能证明故障属于在保修期内反映过，经销商或厂家没有解决的话，还可以和厂家进行协商。否则超过质保期，只有质量缺陷才可要求厂商予以解决（即消除缺陷或召回），一般性的使用问题，厂商无解决义务，即您需证明该问题属于质量缺陷。
2020-10-25三友131V提问：2013年9月购凯迪拉克XTS13款舒适型，2020年10月，因第四缸气门断裂，造成发动机损坏，4S店维修方案更换发动机总成，此车行驶里程只有69000公里，从购车之日起，就在4S店按照要求保养，厂家和4S店对气门断裂原因不予诊断分析，要求自费维修，排除人为因素造成气门断裂，可不可以因发动机质量原因向厂家提出索赔。
律师回复：超过质保期，只有质量缺陷才可要求厂商予以解决（即消除缺陷或召回），一般性的使用问题，厂商无解决义务，即您需证明该问题属于质量缺陷。
2020-10-24gaozhilei提问：你好，老师，今年3月份从山东济南一汽大众4S店购买了一台2020新款宝来，在购买回来17天车辆无法启动，还是走的自己保险拖到4S店，换了3位维修师傅不知用什么方法才打着火，未给做任何检测，说车没问题可以继续开，又过了几天问题再次出现，还是无法启动，反反复复去4S店大约有50次，打投诉热线有100次，其中把2把钥匙和点火开关给更换了，还是解决不了问题，一直到2020.10.24车辆一直不间断出现无法启动，直到现在店里也没有给说法和解决办法，这是一台新车，找他们7、8个月了，从3月份就找他们。一直拖到现在还未给处理，为了我和我的家人的安全，我应该怎么做呢，谢谢
律师回复：三包期内如果车辆因同一问题累计维修超过五次，可以要求退换车辆。
2020-10-24
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