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车质网用户3998570提问:本人于2024年11月24日购买了一辆比亚迪海豹06DM-12KM尊荣型车辆,2024年12月5日挂牌正常使用。 2025年6月24日用车过程中,车辆仪表发动机故障灯点亮,开到4S店,技师凭经验判断疑似油箱盖未盖紧导致,并未引起重视,故清除故障码后故障灯熄灭; 2025年7月21日发动机故障灯再次点亮,进店检查更换了燃油滤清器后故障灯熄灭; 2025年8月,发动机故障灯又一次点亮,本次回店经过技师检查,认为是三元催化漏气导致,2025年8月4日更换三元催化器垫片后通知我接车,我再三要求对车辆进行各路况测试,在技师测试过程中,故障灯再次点亮,经过评估需要发货更换三元催化器总成,在2025年9月2日更换后接车使用; 2026年3月29日,发动机排障灯再点亮,本次进店,经过技师排查,认为需要更换氧传感器能消除故障,同步已完成更换。 本人认为,该车多次出现发动机故障灯点亮,且不确定后续是否复现,存在重大安全隐患,同步4S店技师始终给我传递一种发动机故障是小问题的错误言论,该问题日截至目前已持续分析10天,并未找到问题根因。我的情况是否满足退车条件

律师回复:车辆目前尚未完全满足法定退换车条件,但已接近同一故障维修超4次的标准,您可要求4S店出具书面检测报告及维修工单,若该故障再次出现即可依据汽车三包规定主张退车或换车。

2026-04-12

车质网用户4006682提问:投诉人:云南盈禄汽车销售服务有限公司(长城汽车魏牌坦克云南盈禄店) 统一社会信用代码:91530112MA6KU9MX40 地址:云南省昆明市西山区碧鸡路碧鸡汽车博览园内 联系电话:0871-68500888投诉事实本人2024年12月30日在该店购买全新汽车并当日提车,2025年农历新年后,通过车辆官方APP查到,该车购车当日就有维保记录,显示更换前门主副驾玻璃总成、模块及右前门拉手堵盖。 本人核实情况时,4S店承认维修却改口仅更换右门玻璃总成,与APP记录不符,且未提前告知车辆维修事实,将维修车当作新车销售,刻意隐瞒车况。协商情况本人与4S店协商维权,4S店先提出赠送保养,后提出赔偿1万元现金,均被本人拒绝,本人要求合理现金补偿,4S店拒不调整,双方未达成一致。

律师回复:您可以在车质网投诉板块登记投诉信息。

2026-04-12

车质网用户4006632提问:车机导航一直出问题,辅助驾驶也是,钥匙感应不灵敏,小毛病不断,购车4个月,回4s店3次了,最早回4s店是买车一个月后,里程数才3200,偶发的毛病太多了,有些检测又检测不出来,有两个视频证据,本来要求换,服务态度恶劣,说是让我自己去咨询律师啊,20多万的新车,毛病太多了,4s店现在的态度就明说了第三次没有证据,后台他们又不给我调数据,售后也太差劲了,能要求退车吗?

律师回复:根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》:购车60日内或行驶3000公里内(以先到为准)出现严重质量问题可退车。您已超过时限,但同一故障累计维修超5次或车辆累计维修超35日仍不能正常用,可要求退车。

2026-04-11

车质网用户4006183提问:您好,我是在2024.1月15日购车正常行驶两万公里后在2025年3月发现原车轮胎有裂纹生产日期为(4923)联系4s店以后得到结果为已过质保期随即我联系了韩泰轮胎厂家厂家工作人员给我换了三条新胎生产日期为(4724)为换新的轮胎我放在了左后轮在2026年4月在国道行驶途中发生左后轮爆胎拆下轮胎后发现该轮胎裂纹很严重且2024年新换轮胎也出现了裂纹我又一次联系韩泰厂家售后经理和我说只可以给我更换另外三条没有发生爆胎的轮胎并且愿意送我个人情申请更换掉爆胎轮胎但由于我在等待回复的时候投诉了315该售后经理只愿意给出更换三条轮胎的方案结合以上情问律师1.我可不可以要求厂家更换四条新胎并报销我因此爆胎的维修费用2.如果诉求不能达成我该如何有效有力度维权谢谢︕

律师回复:原车轮胎及厂家后续更换的新轮胎均在质保期内就出现严重裂纹并引发爆胎,应属于产品质量问题,可以与韩泰厂家协商更换四条新轮胎并报销爆胎产生的维修费用。厂家因您投诉12315而缩减更换方案属于不合理拒保,必要时申请第三方质量鉴定、发送律师函或提起产品责任诉讼进行有效维权。

2026-04-11

车质网用户4001998提问:2025年4月30日购买的比亚迪秦Ldmi,11月份发现发动机漏油,一直到现在还在漏油,店里说给我修修,我不想修,我想换车,怎么办?

律师回复:您2025年4月购车后发动机持续漏油,可依“三包”政策,凭维修记录等证据先与4S 店协商换车,不成则向车质网投诉,必要时走法律途径,同时关注车辆状况。

2026-04-11

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