车质网用户3979668提问:详细描述 2023年,我购买了一辆问界M7。新车买回来后,就发现空调风扇扫风时存在异响。与售后沟通,对方称这是通病,若要更换相关部件,就得拆仪表盘,而且换了之后可能还是会响,我便没有更换。2024年,车辆天窗出现异响,来来回回修理了很多次,始终没能彻底解决,最终在2025年更换了整个天窗。2025年,轮胎磨损严重,车辆行驶不到两万公里,且是在正常行驶的情况下,轮胎就磨损到了警戒线。我与售后多次沟通后,于2025年5月更换了四条轮胎。同年,还更换了前轴承,因电机异响更换了后电机。此外,油箱盖打不开,更换了油箱盖总成;大灯进水,更换了双大灯。截至今天,车辆行驶过程中电机发出的嗡嗡吱吱声一直没能处理好。我与厂家沟通,厂家回复称这属于正常现象,但我开过同型号的其他车辆,并没有这种声音。来回折腾快一年了,后电机都换了,厂家到现在还告诉我属于正常。现在,油箱泵也坏了,车辆通电后会发出“卡卡卡卡”的声音。更致命的是,车辆跑完一趟高速公路后,主驾车门打不开了,后雨刮器也会无缘无故自己启动,还有后尾门在车辆有扭力时会发出“咯吱咯吱”的响声。厂家一天拖一天,始终不处理电机问,请问律师我该怎么办?谢谢!
律师回复:依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,维权核心是固定完整证据,需收集整理购车合同、发票等基础交易证据,电机异响、油箱泵故障等故障相关的照片、视频及行车记录仪片段,以及天窗、轮胎、电机等部件的维修工单、结算单、配件更换清单等维修记录,为后续维权提供依据。
2026-03-06车质网用户3981220提问:麻烦问下2022年9月6日在重庆买的长安逸动PLUS,在2024年3月17日出现第一次行驶过程中熄火的情况,等了几分钟又打得起火,随即在长安4S店检测,未发现任何问题,且熄火情况消失;后2024年5月12日又出现行驶过程中熄火的情况,等了十多分钟才能打起火,6月2日前往长安4S店检测,4S店告知需要换油泵,随即更换,2025年7月份又出现行驶过程中熄火的情况后到长安4S店检测,4S店又告知需要换油泵,随即更换,2026年2月份又出现行驶过程中熄火的情况,等待十多秒可以正常行驶,2026年3月5日,在等待红绿灯的过程,突然熄火,等待十多秒,又可以行驶,行驶200米左右,再次熄火,请问这种情况可以找卖车的店索要赔偿吗
律师回复:可尝试索赔,但需以专业鉴定确认熄火系车辆质量缺陷导致且4S店未彻底维修为前提。具体而言,您需先固定多次熄火及维修记录等证据,要求4S店或第三方机构鉴定熄火原因,若鉴定为车辆本身质量缺陷且4S店未尽到维修义务,可依据《消费者权益保护法》主张免费维修、更换部件或赔偿损失;若协商不成,可向车质网反馈或通过法律途径维权。
2026-03-05车质网用户3980939提问:您好,律师,新车用3个月后,走了一次保险,车在4s店维修,更换外观件,后发现擅自更换车辆核心零部件,导致动力没有以前强,油耗也增高好多,这种情况握可以起诉吗?需要准备什么材料
律师回复:4S店在仅做外观件维修时,未经你同意擅自更换车辆核心零部件,导致动力下降、油耗升高,已侵犯你的知情权与财产权。起诉需准备身份证、4S店工商信息、维修工单、结算单、维修前后车况及油耗对比证据、第三方检测报告、与4S店沟通的录音和聊天记录等材料。
2026-03-05车质网用户3980952提问:新能源车新车4个月5000公里,刚做了首保。自燃了。应该怎么办?
律师回复:新能源车新车自燃应立即撤离并报警,联系消防、保险和厂家,通过专业鉴定明确原因,若属质量问题可要求厂家赔偿或更换车辆,必要时通过法律途径维权。
2026-03-05车质网用户3980830提问:我在22年11月14号买了一辆瑞虎7plus,不到两年24年11月1号因为刹车问题更换过一次集成线控刹车泵。换好后25年4月27号开着车突然全屏故障灯亮,马上刹车失灵。第二天车子弄到4S店后用电脑查询故障后就说是集成线控刹车泵有问题,我要求他们给我更换一个新的集成线控刹车泵,但是4S店里说厂家要求他们先升级一下,不给换新的。到今年2月21号那天出现了两次刹车失灵,不敢开了。弄到4S店后检查还是原来的旧故障。这次他们不升级了,说要换新的集成线控刹车泵,但是刚好我的车子在25年11月14号已经过了三年质保期了,他们要我自费更换,查了这个配件要6千多才能换好。但是就是说这个刹车泵24年的时候就已经有问题了,那时候车子还在质保期他们不给换,他们就拖到过了质保期让我自费更换。我感觉奇瑞厂家太坑人了,我的诉求就是让厂家给我给换一个新的集成线控刹车泵,解决我的刹车问题。
律师回复:您可依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,以首次刹车泵故障在质保期内且未彻底解决为由,要求厂家免费更换;若协商无果,可通过车质网反馈或法律途径维权,重点固定维修记录、沟通证据及故障关联性。
2026-03-05
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