吉利星愿维权提问：本人驾驶吉利银河星愿发生正面严重碰撞，车辆已撞报废，全车安全气囊均未弹出。本人持有完整行车记录仪视频、车辆报废照片及厂家检测的气囊电脑数据，可证实碰撞已达到起爆条件，气囊未起爆属于产品质量缺陷。现要求厂家尽快给出书面解释，并对车辆损失予以赔偿。
律师回复：车辆问题可以在车质网上登记，写明诉求及事故过程，车质网反馈厂家处理。
2026-04-14车质网用户4008087提问：敏您好，不好意思，我不知道怎么加您微信，希望您加我，我这边买车碰到4s店强制捆绑消费，在没清楚情况多付了6000多块钱，而且还提到一台库存车，我希望您加我，看下能否帮助我，我也没办法了，4s店大欺客，如果你们没办法，我也只能认栽了。谢谢打扰了。
律师回复：4S店已违反《消费者权益保护法》《汽车销售管理办法》，侵犯你的自主选择权与知情权，您可先保留好合同、付款凭证、聊天记录及车辆出厂日期等证据，先与4S店协商要求退还多收的6000余元费用，若协商不成可直接向车质网、市场监管局投诉或通过法律途径维权。
2026-04-13车质网用户4007995提问：发动机链条断裂顶缸了，能不能换新车，或者换发动机，有没有赔偿
律师回复：在车辆三包有效期内且非人为使用不当导致的前提下，通常无法直接更换新车，需先按三包规定免费维修；若购车60日内或行驶3000公里内出现该问题，可直接要求免费更换发动机总成，若发动机或同一主要零件累计更换2次仍故障、或因质量问题累计修理超30日、同一故障修超4次未解决，可依法申请换车或退车。
2026-04-13车质网用户4007992提问：新能源电车买了第三天车辆无法上高压电、拖到四s店检查说是电机控制器的问题、打电话给厂家厂家说电机控制器不属于三电系统、请问电机控制器质量问题可以申请退换车吗
律师回复：根据汽车三包规定，购车7日内因动力驱动相关主要零部件质量问题需维修更换的，可以依法申请退换车。
2026-04-13车质网用户3939990提问：您好，本人22年购买了风行游艇4万多公里严重烧机油，现在要求厂家按照当时该车型上市承诺的8年16万公里进行保修被拒过后再要求按照汽车三包凭证上厂家的5年10万公里政策再次被拒厂家已三包手册为准，请问三包手册与购车时出据的三包凭证内容发生冲突以那个为准！
律师回复：当三包手册与购车时出具的三包凭证内容不一致时，应以三包凭证为准，且厂家车型上市时公开承诺的8年16万公里质保属于更有利于消费者的保证，具备法律效力，效力同样高于三包手册。
2026-04-13
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