车质网用户4008689提问:购买新车,提车还没回到家(80公里,),就严重抖动,要求退款或者赔偿可以吗
律师回复:您应立即停驶并要求4S店出具书面检测报告,保留好故障证据,如果符合汽车三包规定们,可以主张全额退款或更换新车。
2026-04-14车质网用户4007680提问:2019款林肯MKZ防冻液漏进了发动机缸体,找林肯客服说已经不在保修期内要自费维修或更换(备注:刚过保3个月目前安全行驶8万公里)开到4s店检测,确认是这个问题,经过网上了解,这属于设计缺陷,后4s店沟通说更换发动自己要承担月1.5万元,咨询下这种情况收费合理吗?发动机漏防冻液是设计缺陷,如果不合理我要通过什么渠道进行维权保障权益,希望得到律师的帮助建议
律师回复:依据《产品质量法》《民法典》,厂家不能以过保为由免除缺陷产品责任,可先收集故障报告、同款缺陷投诉、厂家内部延保 / 海外召回证据,再通过厂家 400、车质网投诉维权,必要时可发律师函或走法律途径。
2026-04-14车质网用户4008496提问:买车不退定金
律师回复:建议您查看订金合同上边是否明确标明了“如果单方违约订金不退”。而且也分为是定金或订金,“定金”是指当事人约定由一方向对方给付的,作为债权担保的一定数额的货币,它属于一种法律上的担保方式,目的在于促使债务人履行债务,保障债权人的债权得以实现。给付定金一方如果不履行债务,无权要求另一方返还定金;接受定金的一方如果不履行债务,需向另一方双倍返还债务。而“订金”目前我国法律没有明确规定,它不具备定金所具有的担保性质,可视为“预付款”,当合同不能履行时,除不可抗力外,应根据双方当事人的过错承担违约责任。所以对于您的情况,您可以向4S店说明取消的缘由,双方协商解决。也可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商。
2026-04-14车质网用户4008390提问:五菱新卡2.0一年不到后变速箱换过一个总成,前变速箱坏了三次,打电话给他们协商总说修,这已经严重质量问题,我们是农民不懂法,希望得到律师的帮助建议
律师回复:依据国家汽车三包规定,在三包有效期内变速器累计更换2次仍不能正常使用或同一问题多次维修无效,消费者有权要求销售方退换车辆。建议保存好所有维修工单、沟通记录等证据,通过车质网投诉举报,同时可向当地司法局法律援助中心申请免费律师帮助,依法主张退车、换车及赔偿交通费、误工费等合理诉求。
2026-04-14吉利星愿维权提问:本人驾驶吉利银河星愿发生正面严重碰撞,车辆已撞报废,全车安全气囊均未弹出。本人持有完整行车记录仪视频、车辆报废照片及厂家检测的气囊电脑数据,可证实碰撞已达到起爆条件,气囊未起爆属于产品质量缺陷。现要求厂家尽快给出书面解释,并对车辆损失予以赔偿。
律师回复:车辆问题可以在车质网上登记,写明诉求及事故过程,车质网反馈厂家处理。
2026-04-14
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