车质网用户3991554提问:我在今年3.1号傍晚18.08.04在高速发生交通事故,当时是跟车ICC自适应自动跟车,在18.07.59的时候跟车系统出现制动,在18.08.02的时候我感觉刹不住了踩了刹车,刹车已经踩到底,现在严重认为吉利银河星耀8在自动跟车的时候安全距离不足,ICC出现刹车系统延时,制动不足,而不是认为的距离太近,这种情况该怎么处理?
律师回复:发生此事故后,先固定好现场证据并调取行车记录等数据,接着联系吉利厂家和4S店要求协助调查、调取EDR数据,若存疑可委托第三方检测,最后依结果协商以及车质网反馈或走法律途径解决。
2026-03-18车质网用户3991368提问:我2月22号购买的长安启源Q07,当时的厂家政策是置换补贴五千,现金优惠七千,我今天一看官网上3月14号出的政策,无门槛置换补贴一万,现金优惠一万。我想问一下,像这种我可以找厂家要一点补贴吗?毕竟提车到新政策是刚好20天。
律师回复:优惠政策一般来说属于正常商业行为,可能不涉及到违规操作,您可以通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商,但恐怕无法强制补偿。
2026-03-18车质网用户3991332提问:我是2019款大众探岳330TSI四驱豪华版车主,车辆2018年11月购买,变速箱型号DQ380 我车辆于3月12日正常行驶中出现变速箱紧急运行模式、失速动力受限,送至武汉恒信一通4S店检测,故障码P175E00,4S店已确诊为机电单元结构性缺陷。 依据一汽-大众官方TPI2061782/1技术通告,DQ380机电单元缺陷享受10年或20万公里专项延保,我车辆完全在延保期内,符合全部延赔条件。 我车辆2024年已出现同款故障,当时仅更换传感器,未拆解变速箱与机电单元,故障根源未解决,不影响延保资格。 厂家仅口头拒赔,不出具书面拒赔文件、不提供拒赔依据,仅提出免工时、自费1.2万材料费,该方案无任何政策与法律依据,属于恶意推诿、拒不履行延保义务,我绝不接受。
律师回复:车辆问题可以在车质网上登记投诉,车质网反馈至厂家协商解决方案。
2026-03-18车质网用户3980604提问:我在4S店购车,因旧车是父亲名下,合同由父亲签署,车主上父亲名字,但实际贷款由我办理(AB贷)。签合同时已明确告知销售,销售承诺可以。合同手写备注:银行贷款不通过,7天内全额退订金。 我已配合银行走完贷款流程,银行明确告知我不符合贷款标准,贷款不通过,已触发退款条件。现4S店以合同里一句“如因客户资质不足可换人按揭或转机构审批”为由,强制要求我父亲贷款,否则不退订金。 我们认为:“可换人按揭”是可选权利,不是强制义务。我贷款已明确不通过,我父亲也不同意贷款,合同退款条件已成就,但是4s店一直拖着不退订给我们该如何
律师回复:建议您通过在车质网投诉的方式与厂家协商。
2026-03-18车质网用户3985617提问:我于2025年12月26日在内蒙古呼和浩特市,极狐4s店购买阿尔法T5新能源车一辆,当时4s店的销售给我做的分期购车贷款,明确告知我是按照年利率最高三个点办理的,随后在签订办理购车所有手续时,该销售一直以超过二十六日下午5点签不完所有合同,办不完所有手续财务系统就会封账,如第二天办理就只能算是26年购车就会产生购置税为由,不停的催促我赶快签订合同,办理购车手续,在这个过程中,我在签订贷款合同时发现它不是贷款合同,而是租赁融资协议产生疑问时该销售回答我,这个跟贷款是一样的没有什么影响,之后我在他的欺瞒和诱导之下签完了所有合同,过了十几天忙完购车剩下所有手续的事情之后,我仔细再看贷款合同,发现他给我办的分期5年的贷款是按照4.5的年利率办的,随即我发微信质问他,他给我的回答依旧是按照三个点的年利率办理的,我大致算了一下,这样5年的分期利息,我平白无故就多出8000多元,对于这个我是不认可的,之后我投诉了该4s店,4s店的经理给我打来电话解释说对于他们公司这个销售以欺瞒加诱导的方式,给我造成的这个8000多元的损失,他们是认可的,可是这个经理说,这个损失他们不可能赔偿,让我自认倒霉,我该怎么
律师回复:您可以先固定全部证据(含合同、聊天记录、投诉记录、利率计算明细),再向车质网、12315、12345、地方金融监管局投诉,要求纠正利率、退还多付利息或解除合同;协商不成,可依据《民法典》《消费者权益保护法》,以欺诈、重大误解为由起诉,请求撤销合同、赔偿损失,必要时申请法律援助。
2026-03-18
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