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车质网用户3263662提问:2022年6月购买比亚迪元puls,车辆还在质保期内,今年3月14日发现整车车漆多处生锈,已到4s店确认属于质量缺陷防锈不合格问题,现需整车喷漆包含车辆车顶,与店内协商后厂家只免费喷漆,无任何补偿,要求厂家在合理范围内给予一定补偿这个要求合理吗?而且喷漆的话要在质保期内喷,超过质保期就不管了。

律师回复:您的诉求合理,免费喷漆是厂家的法定义务,但额外补偿需视情况而定。先尝试与4S店协商、协商未果可向车质网投诉,必要时通过法律诉讼要求退车及赔偿损失。

2026-03-19

车质网用户3991983提问:我在奇瑞4S店购买了8年延保。现在我要推他必须要扣我送的5次保养的钱,按360一次卖给我,然后扣我是15%的违约金,这个合理吗?保养我一次都没用,只是下放在我手机APP里面了。

律师回复:保养属于赠品且一次未用,4S店无权强制扣费;15%违约金明显偏高,可依法拒绝支付保养费,并主张将违约金下调至合理范围。

2026-03-19

车质网用户3553990提问:我是23年3月份购买的新长安CS75蓝鲸尊贵版的车,厂家宣传的有OTA远程升级的功能,从买车到现在长安厂家没有一次给我们车机版本更新,导航版本老旧,车机偶尔卡顿,找客服反馈一直没有回复,去长安的售后说等车机推送更新,三年了厂家没有为我们22款长安CS75蓝鲸版更新一次,这个问题该怎么解决

律师回复:建议您通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2026-03-19

车质网用户3991803提问:你好我想问一下23年8月买的坦克300,现在发现记录仪不能自动往卡里存视频,经过几次跑4s的告知我在23年6月车辆更改了硬件导致6月以后的车是不能使用TF卡扩充记录仪容量的,它官方的说明书上还写的有视频应存储于TF卡中,现在厂家说车辆出厂就是这样的不给修也不给赔偿,那是真的没有办法吗?谢谢。

律师回复:厂家以“出厂就是这样”为由拒绝维修和赔偿,这一说法不合法也不合理:车辆实际配置与书面说明书不符,属于未如实告知、交付与约定不符,已侵犯知情权与合同权益,您完全有权依据《消费者权益保护法》要求厂家修复功能、补足配置或给予相应赔偿,可通过400官方投诉、车质网平台投诉等途径维权。

2026-03-19

车质网用户3969610提问:我26年1月21号开的票,22号提的北汽集团生产的新能源纯电极孤T1,425PR0款,开票下定前四S店销售介绍此款车没有优惠,全国统一售价,并承诺三月内买贵了补差价。此款车型23号直降3000元(购置税补贴)开票定车前,四S店销售千方百什地突悠我早买车,提车后第二天就降价。这种行为符合消费者权益保障法吗?我怎样做才能挽回多花的3000多元。真诚地希望助我维权,减轻损失。谢谢

律师回复:如果可以证明销售刻意隐瞒即将降价信息、诱导提前购车,且不履行保价承诺的行为,此种行为涉嫌违反《消费者权益保护法》《价格法》相关规定,已构成虚假宣传、价格欺诈和违约,您有权凭相关证据要求4S店补差价,协商不成可通过车质网或法律途径维权。

2026-03-19

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