李伟鹏一提问:我是购卖BEIJING—X7的客户,本人自2020年11月1日在贵公司购买车辆型号:BEIJING—X7_7DCT致领版,该车在使用期间,发动机数次出现噎车、断电、怠速不稳、自动熄火、发动机故障灯亮、提不起车速等现象,每次出现故障我都及时到贵公司维修,并向技术人员详细叙述故障出现时的车辆状态,从问题出现(2020年12月17)至今,和厂家沟通多次维修,多次试车,始终不能查出问题所在,现在提出申请换车,有没有什么办法
律师回复:目前来说还达不到《三包法》中退换车的标准,可能还是以维修为主。
2021-01-09kingoct提问:提交了退车流程,厂家一直拖着不审批。中途又承诺了日期,后面不作为,不予审批,我应该怎么处理?
律师回复:在家用汽车产品三包有效期内,符合退货条件的,销售者应当自消费者要求退货之日起15个工作日内向消费者出具退车证明,并负责为消费者按发票价格一次性退清货款。否则可以通过司法途径进行维权。
2021-01-09湖南木子李提问:新购置一汽大众探岳8天,目前行驶1000公里,在行驶途中发动机冒烟,打开发动机舱盖后发现舱内有机油,火花塞处缸体被击穿一个直径3公分的孔。车辆现在已拖到4S店,初部认定发动机质量问题,4S处理意见是换全新动力总成,我想了解下可怎么维权,能否要求换车?
律师回复:目前来说还达不到《三包法》中退换车的标准,可能还是以维修为主。
2021-01-09506111peng提问:你好,我想问下,我买了车8个月出现了打不着火了,上门服务说车没电了充了20分钟的电,还是没打着火,不知道上门服务的就按了下车就打着火了不是电打的是手动弄着了,然后他告诉我让我轰油门半个小时或者一个小时就可以了,我就轰油门50分钟关上了,在打火还是不着火,然后他们给我换了电瓶让我把车开到他们那,做检查车说车没有毛病电瓶也没有毛病,我有视频都有记录,请问我让他们赔偿我应该吗?
律师回复:以维修为主,此种赔偿没有法律约束。
2021-01-09蔡占刚提问:你好律师,我在北京大众4S店买了一辆桑塔纳,买了三天后发现车辆有钣金喷漆事故维修,找4S店不给解决怎么办?
律师回复:建议您先与4S店进行协商或对车辆进行质量鉴定,如果协商不成,建议您在车质网上进行反馈。
2021-01-09
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