whl545145提问：我新车，第八个月开始修，修到现在一年零四个月了，厂家技术人员也来了，但是感觉还是差，而且连续修了半年了，变速箱弄下来三次，心里不平衡，我想咨询律师，怎么处理
律师回复：三包期内因变速箱质量问题累计更换两次总成或同一主要零部件仍无法解决，可以申请退换车。
2021-01-11杨忠革提问：你好，我是2017年11月6日在我当地4S店购买的雪佛兰探界者汽车，自今行驶19200公里，刚发现左侧后门内测门边铁板腐烂油漆脱落，我现在还能够维权吗？
律师回复：超过质保期，只有质量缺陷才可要求厂商予以解决（即消除缺陷或召回），一般性的使用问题，厂商无解决义务，即您需证明该问题属于质量缺陷。
2021-01-11慧1217提问：4S店存在过度维修怎么办？
律师回复：如果能够证明该4S店确实属于过度维修，可对您损失（如车辆贬损）进行索赔，甚至可对该过度维修款进行欺诈索赔，或可在车质网上进行投诉，要求行政机关予以处罚。
2021-01-10Gz1112提问：2016年12月27日购买的2017款迈腾b8，330豪华型，2020年因为疫情没怎么开，2020年7月，变速箱突然亮灯提示变速箱紧急模式，无法挂入倒车挡，之后去4s店检测，说是偶发性故障，之后上网发现17款车主大批量的都是这个问题。所以我认为这个是产品缺陷，然后打电话给厂家售后，厂家售后以出质保为由拒绝赔偿，以后每天关注车质网，还有产品缺陷管理中心，包括长春市市场监督管理局都打了电话。发现每天很多例都是此问题。所以我又给厂家打过很多次电话，厂家均以出质保为由，拒绝赔偿，让我自费维修，可是变速箱机电单元这种大件儿，不可能是这么容易就坏的，而且这个件儿还那么贵。厂家生产缺陷，让我们消费者买单？我的车只开了39000公里，就出现这个问题，真的是我自己一个坏了，我也就认了，可是网上这么多例，难道大家都这么不爱惜自己的车吗？所以我认为厂家有责任召回该批次的车辆，为我们免费更换机电单元，并延长变速箱质保。请问您，我们怎么才能维护自己的权益？
律师回复：超过质保期，只有质量缺陷才可要求厂商予以解决（即消除缺陷或召回），一般性的使用问题，厂商无解决义务，即您需证明该问题属于质量缺陷。
2021-01-10王湖光提问：晚上好，我于2020.12.25下午5点钟左右提车开不到1小时就出现动力转向系统故障，转向助力低，是不是可以达到换台新车？
律师回复：达不到《三包法》中退换车的标准，以维修为主。
2021-01-10
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