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车质网用户4009722提问:本人与2026.4.11在金宝利汽车销售服务有限公司定购26款速腾。交完定金发现26款速腾出现空调喷铝粉事件,订购车辆之前销售隐瞒26速腾空调质量问题。车辆危害人身安全,合同目的无法实现。要求全额退还定金5000元。可以要求退还定金吗?

律师回复:建议您查看订金合同上边是否明确标明了“如果单方违约订金不退”。而且也分为是定金或订金,“定金”是指当事人约定由一方向对方给付的,作为债权担保的一定数额的货币,它属于一种法律上的担保方式,目的在于促使债务人履行债务,保障债权人的债权得以实现。给付定金一方如果不履行债务,无权要求另一方返还定金;接受定金的一方如果不履行债务,需向另一方双倍返还债务。而“订金”目前我国法律没有明确规定,它不具备定金所具有的担保性质,可视为“预付款”,当合同不能履行时,除不可抗力外,应根据双方当事人的过错承担违约责任。所以对于您的情况,您可以向4S店说明取消的缘由,双方协商解决。也可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2026-04-22

车质网用户4013215提问:2026年4月18日我在4S店买车,销售承诺质保没有公里数限制,我交了5000元定金。结果提车时又说一年超过三万公里质保就无效,现在我要退5000元预付款商家不给予退款这种要怎么处理

律师回复:依据《民法典》《消费者权益保护法》,您有权要求全额退还定金;您可先保留销售承诺、定金收据等证据,与商家书面沟通退款,若遭拒可在车质网投诉或向厂家反馈施压,调解无果后可通过法院小额诉讼维权,证据充分情况下退款基本能得到支持。

2026-04-22

车质网用户4014581提问:你好,我想咨询一下新买4个月的豪沃重汽发动机自燃了,厂家怎么解决?

律师回复:新买4个月的豪沃重汽发动机自燃,先保护现场并通知厂家,收集证据;和厂家协商了解原因、寻求解决方案,协商不成可车质网投诉或走法律途径维权,同时保留相关单据。

2026-04-21

车质网用户4010620提问:26款一汽大众速腾空调喷铝粉,新车才一个多月,这个要怎么维权

律师回复:可以先留存出风口喷粉、购车凭证等证据并全程录音,到4S店要求免费更换合格蒸发箱、清洗风道,同时拨打一汽大众厂家400电话督办;若4S店推诿,可以车质网投诉,依据汽车三包规定和消费者权益保护法主张权益。

2026-04-21

车质网用户4014127提问:这已经是送店第三次了,第一次厂家给处结论打胶处理,第二在充电时滴到身上水珠了,4s店又打了一次胶,反馈给厂家找不到原因,厂家要求换加强天窗密封条,刚提出车来一天第二晚上下雨了,天窗又出现了水印,这个可以退车么?

律师回复:目前反馈的维修情况看,暂时不符合退换车标准。您可以查看三包条例。

2026-04-21

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