黄日浪提问:律师你好,我买了一辆凯迪拉克刚好两年,三万多公里。还在保修期。中间就一两次保养都在4S店保养。第三次在本地换个机油。现在发动机出现故障。厂家说我不按正常保养。这是不是厂家想推卸责任呢
律师回复:根据国家汽车三包的有关规定,4S需要证明该车没在4S保养与车辆出现故障之间存在因果关系,才能拒绝车主要求其承担的三包责任,如4S不能证明上述因果关系,则需要承担相关三包责任。
2021-02-18tch6905提问:我于2020年12月24号在安徽省明光市五菱4s店购买提车 五菱凯捷 售价119800,办理好相关手续牌照回到工作地上海。但是于2021年1月26号空调系统瘫痪不能使用,随后就把车开到奉贤区的4s店维修,经过半天的检测修理员说是空调模块坏了需要更换,但是模块要从厂家调配需要5天时间的物流运转时间,我等了2.3号然后厂家安排了修理工上门安装了对应模块,随后空调系统恢复。第二天2.4下午我再去开车,车子已经无法启动,联系前天来更换配件的修理工,他们门店说可能是没电安排人过来搭电协助启动,过来之后发电启动,下午开了一段时间。5号的时候没有用车,2.6号下午车又无法启动!拨打紧急救援电话,过来帮我发电然后检测了一下电瓶,发现电瓶出现严重漏电情况。随后听取救援修理员的建议当晚把车就近送到最近的五菱4s店嘉定南翔店,因为他们8号上午就停业放假了,经过7号一天修理检测,我打电话过去询问蓄电池已经亏损状态所以已经更换新的了我于2.8号把车开回。此刻我从提车到那时行车距离还没有达到一千公里,提车还没有2个月就出现两个质量性故障,并且要更换配件,联系厂家,他们只拿三包法说事,我想请问我该如何维权。
律师回复:目前的情况可能只适用于维修车辆,达不到退换车的标准。
2021-02-18孙成巍提问:您好!昂科威2017款20T,我在购车不久就明显感觉顿挫感明显,低速跟车出现严重抖动,有时出现突然转速猛增没有动力现象;车辆滑行减速到20迈时转速迅速提升。以上现象一直存在,一直在4s店做保养,每次与4s店交流时都说正常现象,说是通病,没有办法。从2020年开始连续多次出现行驶中车辆前冲的情况,行车安全得不到保障,现在却以过保推脱责任,说能修,但是费用自理,这让人无法接收,明明是车质量的问题,却拖着不管。
律师回复:这种情况比较困难的是如何证明车辆在保修期内就出现了故障因4S店故意拖延才导致出保后仍然无法解决,建议确认是否有保修期内进店维修检查的工单与记录。
2021-02-18轲大大提问:律师你好,名爵6干式双离合变速箱两年5万公里,离合器磨损严重4s会保修吗?
律师回复:建议确认离合器是否属于易损件,如果属于的话就不随整车质保。
2021-02-18啜向成提问:律师您好:我在4S店刚买的别克昂科威,第二天发动机故障灯亮了,目前到4S店去了4次,换了一次传感器还没解决,4S店给出的结论继续换件排查,这种情况符合三包换车吗?
律师回复:三包期内因同一质量问题累计维修超过五次仍无法正常使用的,可以要求退换车辆。
2021-02-18
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