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不懂浪漫提问:你好,上汽大众途观L2017款四驱旗舰版,刚过保变速箱故障报警,4S店要求更换要1万6千。这个问题我看网上投诉太多了,能否请质检部门查查看。谢谢!

律师回复:可以进行第三方检测。但是一般来说超过质保期,只有质量缺陷才可要求厂商予以解决,消除缺陷或者召回维修。一般性的使用问题,厂商无解决义务,需要您能证明该问题属于质量缺陷才可以免费维修。

2021-02-21

传祺汽车售后维修问题提问:律师您好!我18年提的传祺gs4现在还在质保,两次保养都是4s店授权下属经销商那做的由于第二次保养记录没有上传上,现在发动机爆瓦,4s店要求我出具第二次保养的证明,可是现在这个经销商不干了,找到他多次协商答应给出但是需要4s店先盖章让4s店证明用的是4s店配发的专用机油,4s店不给盖这个章,这个经销商还承认给我换的就是传祺专用机油,用的是4s店的机油,我有和这个经销商的录音,现在我应该怎么办呢?车已经拆了10多天一直纠结这个问题上。

律师回复:这种情况可以致电厂家核实保养记录,如果确有保养记录的话可以要求给予保修。

2021-02-21

打工者的人生提问:我买了11个月的车边门到处开裂掉漆,去四s店说给补漆,我不想补漆,因为我的车才刚买不久,这种问题可不是小问题,请问要怎么去维权?

律师回复:目前来说还是以维修为主

2021-02-20

zxf6110提问:您好,我想咨询一下什么情况满足更换新车条件?

律师回复:国家三包法规定:第二十条 在家用汽车产品三包有效期内,符合本规定更换、退货条件的,消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。 家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。 在家用汽车产品三包有效期内,发生下列情况之一,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货: (一)因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的; (二)发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算; (三)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的; 转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上,其种类范围应当符合国家相关标准或规定,具体要求由国家质检总局另行规定。 第二十一条 在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。

2021-02-20

王绍兴提问:你好 我够买的新车1年了,发现A柱裂开了,一测量4毫米深,去另一家4S店检测是打的腻子,一检查A柱和车顶都打腻子了。都重新喷漆了。天窗重新调整过。我需要检测告买车4S店,可以要求退换货和赔偿吗?

律师回复:现有证据,不足以支持您退换车要求或欺诈索赔;到法院还需进行司法鉴定。

2021-02-20

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