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54321ABC提问:2020年12月15日在4S店提取新车,新车在行驶1400公里左右出现问题。2021年2月13日晚上1点的时候,在城市快车道正常行驶的过程中突然车没有动力,液晶仪表盘显示红色三角形里面有一个感叹号和发动机故障灯亮起。2月14日和2月18日4S店对故障车液晶仪表盘、搭铁线、中控台进行两次拆解检查未发现问题,最后用排除法告诉我车辆有可能是线路或者仪表盘的问题,线路不可能出现问题就是仪表盘的问题,更换仪表盘也不保证不会出现同样问题,而且要先在市区观察一段时间看看。这样的情况我能申请赔偿或者换车吗?

律师回复:在家用汽车产品三包有效期内,符合本规定更换、退货条件的,消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。 家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。 在家用汽车产品三包有效期内,发生下列情况之一,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货: (一)因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的; (二)发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算; (三)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的; 转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上,其种类范围应当符合国家相关标准或规定,具体要求由国家质检总局另行规定。 在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。您车辆的情况需要先进行维修,如果维修情况达到退换条件可以提出申请。

2021-03-04

y15808534933提问:有一次我会外人发生冲突,当时我在车内。打算中控锁住车门保护自己,但厂家设计车门解锁方式奇葩。外部连拉两次就解锁了车门。这样对我的人身安全照成威胁,从而引发了更大的事故。请问这样的解锁方式厂家需要负责任吗?

律师回复:您与第三方的冲突及其后果,应与厂家设计的解锁方式无因果关系,向厂家索赔,恐无依据,难度较大。

2021-03-04

王580231提问:新车买了不到三个月出现蓝牙故障属于质量问题吗?

律师回复:如果车辆故障未受到外力因素与使用问题影响的话,那么一般来说是属于质量问题的。

2021-03-04

一剑霜寒十四州提问:新车入购三个月以内出现发动机严重异响,并且公里数未超过两千,现在需要拆解发动机进行维修,我能否向4S店要求补偿?且当初购车的时候是由销售直接开出来一辆车给我,并未由我本人亲自进行挑选,是三个多月前的车。我现在有理由怀疑店内出售的是一辆故障车。而且我觉得并没有进行PDI检测。

律师回复:可以找4S店要PDI检测单,此种补偿目前无法律支持,恐无法实现。

2021-03-03

constance_提问:实际购车日期为2017年6月,但是4s店系统显示本车辆的购车日期和交车日期为2017年1月,是否可以以此为由起诉4s店二次销售车辆?

律师回复:不一定。仅有销售记录这一个情况有多种可能性,有时经销商出于获得主机厂销售返利的目的会进行“虚假”销售,车辆实际并未开票、也未登记上牌,也无交付与使用,这种情况下,比较难以被法院认定为欺诈;但如经进一步调查能发现该车有其它的情况,如保险、上牌、或维修等记录或情况,则经销商构成欺诈的可能性较大,可考虑进行维权。

2021-03-02

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