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xyl0910提问:购车2018年5月29日,2021年2月2日轻微追尾,更换中网时发现机仓内部锁架的支架有明显修补痕迹。4S不承认时自己作为。

律师回复:现有证据,不足以支持您退换车要求或欺诈索赔;到法院还需进行司法鉴定。

2021-03-05

运小龙提问:我16年买的吉利远景自动挡的车,跑了5万公里变速箱箱故障怎么处理?

律师回复:保修期内按照保修条例解决故障,若已出保需要自费维修。

2021-03-05

lhb17717326170提问:汽车发动机故障,异响,方向盘抖动,厂家以中间3次不在本店保养为理由脱保,这合理吗?

律师回复:没有在4S保养不能成为拒赔理由,根据国家汽车三包的有关规定,4S需要证明该车没在4S保养与车辆出现故障之间存在因果关系,才能拒绝车主要求其承担的三包责任,如4S不能证明上述因果关系,则需要承担相关三包责任。至于协商不成,该如何维权,车主可基于经济成本与时间考虑,斟酌选定是向消协、市场监督部门投诉,还是通过法院诉讼解决。

2021-03-05

不处理不改名提问:其他问题不说,只说大问题,两次行驶途中危机到我人身安全,行驶过程中发动机故障,换不了挡,加不了油门,仪表故障码,出现两次换谁都接受不了,第一次我妥协了进行维修,但是第二次我不会在妥协了,我想请你们帮我维权,现在车故障时间是2021年1月29号,下午三点五十左右故障,车停路边,跟4s店沟通不同意退换,只负责修,但是两个多月的车,频繁进修理店维修,我实在接受不了,开也不敢开,还好这次出问题是在城里面,如果在高速我可能打电话机会都没有,希望你们能帮忙解决一下这事。

律师回复:在家用汽车产品三包有效期内,符合本规定更换、退货条件的,消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。 家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。 在家用汽车产品三包有效期内,发生下列情况之一,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货: (一)因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的; (二)发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算; (三)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的; 转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上,其种类范围应当符合国家相关标准或规定,具体要求由国家质检总局另行规定。 在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。您车辆的情况需要先进行维修,如果维修情况达到退换条件可以提出申请。

2021-03-05

caoguangda1985提问:我的车辆自燃了,还在质保期,消防鉴定,起火部位位于该车辆发动机舱内起动机处,起火原因可排除遗留火种,外来火源,雷击,自然引发火灾,但不排除该部位电气故障引发火灾。这是车辆质量问题吗?

律师回复:这种情况应该先明确自燃原因,再根据原因与责任方明确责任。如果确认是本身质量问题导致,可就损失(而不是退换车)进行索赔,如至法院起诉。

2021-03-05

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