车质网用户3997695提问:你好我想咨询一下,我是在2023年4月29号在山西省太原市晋源区广汽埃安南中环体验中心买了一辆广汽埃安S魅580,在2026年1月15号车辆出现差速器有巨大声音,跑了160000公里,送4S店检查,给我换了差速器,后又跑两个月跑了14000公里,就又出现还是差速器有问题,我的车还在质保期,全程在4S店做保养,我和4S店说给我换差速器轴承,后续的质保问题,现这个事情应该怎么去处理比较好。
律师回复:车辆在质保期内非人为原因导致的故障厂家提供保修或更换服务,但是延保只能与厂家协商处理。如果处理结果不满意,可以在车质网上投诉。
2026-03-29韩泰轮胎裂纹提问:您好,我想咨询一下。 本人于【2023年12月14日】在吉林省长春市一汽众捷4S店购买【大众品牌迈腾车型】,原厂配套4条韩泰轮胎。截至2026年3月,车辆仅行驶34000公里(其中包括每年4个月的更换雪地胎使用里程)日常均为城市道路、无剧烈撞击、一直地库停放无暴晒严格按厂家要求保养与胎压管理。 近期在4S店更换雪地胎时发现:4条轮胎同时出现大面积、深度裂纹,集中在沟槽底部,已严重影响轮胎结构强度,高速行驶存在爆胎致命风险。 经4S店上报问题,说超过年限不予受理。 经韩泰厂家400反馈后,长春市韩泰售后只告诉我超过公里数不予受理,没有告知任何公里数及年限的界定数。 实际使用韩泰轮胎公里数在2万公里左右就出现这种严重的问题 这种问题我该怎么处理啊?是否还能维权啊
律师回复:可以通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。
2026-03-28车质网用户3997837提问:2025年12月28号从腾势中心购得n8l一辆,2026年2月4号发现转向系统异响,进店检查,因进货时间问题,2026年3月4号才更换了转向柱轴。换件后没过几天异响又重新出现,回店检测说平衡杆球头的问题,2026年3月27号进店更换球头,换件后试车,问题没有解决。到现在依然没有找到问题所在。作为消费者我该怎么办?
律师回复:三包期内,因同一问题累计维修超过四次,或者因质量问题累计维修时间超过三十天,则可要求按照三包条例要求退换车辆,目前来看可能还是以维修为主。
2026-03-28车质网用户3997726提问:我是2024年8月23号在海南海口奥创星辉汽车销售服务有限公司购买一辆星途新纪元ET增程pro,用车不到一年方向盘下方就出现不明原因的异响,我陆陆续续开回店里维修有六七次都没有解决,其中有三次是更换零部件,维修天数也超30天,四S店明明知道三包期内维修次数超过四次或天数超30天是可以退换车,所以我维修异响他只记录三次更换零件,其他几次都是开车过去维修他们没给我维修单据,故意隐瞒推脱自己的责任和义务,我现在的诉求是退车
律师回复:建议联系4S店或者厂家客服调取维修记录,如果已经达到退换车的标准,则可直接向购车店提出退换车申请。
2026-03-28车质网用户3997787提问:我刚的坦克300hi4t新能源汽车,行驶四百多公里发现该车为4s店二三个月的展车,和经销商协商我主张退出退款或者换新车,但是经销商只愿意赔偿五千块现金,现在怎么办
律师回复:严格来说在法律层面上是不存在“库存车”这一定义的,只要车辆交付时不存在问题,并且车辆各项指标与购车合同上的条例相符,那么这辆车就属于正常商品车。这种情况您可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商,会尽量让厂家介入,与您接洽。
2026-03-28
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