车质网用户4024403提问:2026年4月6日,因一起大货车碰撞小汽车事故导致车辆送去4s店维修,大货车承担70%责任,被保险公司为中国人民财产保险股份有限公司。小汽车车主的车子被送去江西别克4s厂家维修,在定损过程中,大驰汽车销售公司以及人保公司均未告知车主详细定损配件就开始维修,维修完理赔后,车主发现定损单中左前翼子板维修使用副厂配件,左前门壳和左后门壳维修使用其他事故车拆卸下来的旧配件,定损价值为6000余元,存在用副厂件,旧配件冒充原厂正品配件进行安装的行为,属于虚假维修,虚假定损,涉嫌骗保犯罪行为。后车主与4s店协商无果,投诉至中国人保公司(受理编号:人保公司不愿提供),但至今问题没有得到合理解决,理赔定损审核存在严重失职。
律师回复:可以通过保监会发起投诉,如果4S店使用的是非原厂件,则可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商。
2026-05-01车质网用户4019604提问:东风本田CRV3年内4次故障灯全亮,厂家不处理
律师回复:建议您通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。
2026-05-01车质网用户4024123提问:2026年4.9日,我于上汽MG体验中心(增城新塘广深大道西店)给销售添个人微信转账2000定下26款名爵mg4从容版。原因是该销售告知我这款车有4000块的限时补贴,并且销售在微信上承诺,如果补贴没了,可以退这2000块。4.16日,该销售在微信电话上告知我,4000块的补贴没有了,但并未履行退款约定。而是告诉我钱已上交到店里,但他从未给过我任何公司收据。我的诉求是:将2000原路退回给我的账户,恳请帮助
律师回复:车辆问题可以在车质网上投诉。
2026-05-01车质网用户4023966提问:您好,我在奔驰4S店买的延保3年发动机,变速箱,传动系统,车辆销售确认单只写上述。目前4辆在延保期内,发生油门无动力,速度上不去,去了4S店就说涡轮问题,不在延保范围内,但我的销售确认单里未有其他明细,涡轮应该属于发动机的组成。根据民法典498条条款不明确,不利于4S店。这个说法对吗,后面我该怎么维权?
律师回复:奔驰4S店以涡轮不在延保范围内拒保,若销售确认单未明确排除涡轮且属发动机组成部分,可依《民法典》主张格式条款不利解释;建议先收集故障诊断报告等证据,与4S店、厂家协商,协商不成可向车质网投诉或起诉维权。
2026-04-30车质网用户3540157提问:吉利4S店没有经过我同意情况下私自做主切割本人车子,我该咋办?
律师回复:吉利4S店未经同意擅自切割车辆,你应立即拍照取证并保留沟通记录,先与4S店协商赔偿或恢复原状;若协商无果,可向车质网投诉或通过法律途径起诉,要求赔偿车辆贬值等损失。
2026-04-30
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