当前位置: 网站首页 > 北京市盈科律师事务所 > 法律咨询

车质网用户3998460提问:律师您好! 我是比亚迪唐7座二手车车主,现就车辆动力电池质保纠纷向您咨询: 车辆在质保期内出现动力电池故障,4S店仅以厂家单方内部检测报告为由拒保,我已多次催告其按《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,提供国家认可的第三方权威鉴定报告,并出具加盖4S店公章的书面拒保通知书,但对方始终推诿,拒不履行法定三包责任,已构成无正当理由拒保。 目前我已在车质网、12315、市监局等平台完成投诉,完整证据链齐全。 恳请您就本案的维权可行性、诉讼风险、最优策略给予专业指导,感谢您的帮助!

律师回复:本案维权可行性高、诉讼风险可控,最优策略为先依托行政投诉施压督促4S店履行三包责任,若仍拒不配合可启动诉讼并申请第三方司法鉴定,依法主张电池免费维修或更换。

2026-04-01

车质网用户4000385提问:本人于2021年4月购买别克君威小型轿车,为家用非营运车辆,无改装、无不当使用。车辆在2023年出现发动机高压油泵故障,车辆无法正常行驶,存在安全隐患。经4S店检查确认为配件质量问题,予以免费更换高压油泵处理。2026年3月,车辆再次出现完全相同的高压油泵故障,表现为发动机供油异常、动力不足、经4S店检测后再次免费更换了高压油泵。同一核心安全部件在短短数年内连续两次发生故障,充分说明该配件存在明显质量缺陷或批次性问题,且故障直接影响行车安全,严重威胁驾乘人员人身安全。我向厂家申请对高压油泵质保三年遭到拒绝。

律师回复:车辆超出保修期,除了厂家统一召回,或已经明确的安全设计缺陷,否则一般性质的质量问题厂家有权拒接负责,并且此种延保属于补偿性质,此种补偿并无明确条例约束,只能协商。

2026-04-01

车质网用户3000212提问:经销商擅自更改合同和隐瞒库存车实情侵犯消费者知情权现在要求4s店退还订金怎么处理

律师回复:经销商擅自更改合同、隐瞒车辆为库存车的行为,已侵犯消费者知情权并构成违约,您有权要求解除合同并退还订金。首先要保留好合同、付款凭证、沟通记录、车辆生产日期等证据,先与4S店书面协商要求限期退款,协商不成可通过12315、12345或车质网投诉施压,若仍拒不退还,可通过诉讼途径依法维权。

2026-04-01

车质网用户3000204提问:2026年3月27号下午提了一辆蔚来ET5,3月31号上午上完牌,中午12点左右车辆故障停在路中间,车辆提示故障2条1动力系统故障,尽快停车2.车辆绝缘故障尽快停车,停车后车辆切断高压电,当时正好在路口停着等灯直接就短电,然后拖拉到售后说空调压缩机故障需要拆,今天上午拆完了技术人员确定空调压缩机芯片电阻出现了问题需要更换压缩机,我才买的车跑了100多公里3天时候就趴窝了,能不能更换新车

律师回复:按照汽车三包法规,该故障暂不满足直接更换新车的法定条件,但您可要求免费更换配件、维修超5天索要备用车或交通补偿,同时务必留存好故障照片、维修工单等全部证据,若后续该问题反复维修或出现严重安全故障,达到三包退换车条件后可依法主张换车或退车。

2026-04-01

车质网用户3974305提问:车辆反复维修,不予提供赔偿,交通补贴。

律师回复:车辆反复维修遭拒赔交通补贴,可先协商,协商不成保留证据向消协或车质网投诉,仍协商无果则通过法律诉讼索赔。

2026-04-01

咨询律师

0/500