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张福100200提问:我3月30日买的新车,没开到家,在行驶中,就感觉驾驶噪音太大吵的耳朵疼,多次向厂家,4s店反映,给我的依据是符合国家标准,都没有来人给我检测,就一句符合国家标准,现在也不知道怎么办了。

律师回复:可以自行到第三方检测机构进行检测,如果不符合国标的话,可以要求经销商承担检测费用与保修处理。

2021-05-10

车质网用户2918629提问:4S店给了一张没有法律保护的合同签,到提车的时候非要买双保加三四千块钱才可以提车,不买就拖几个月才给车这是违法的行为吗?

律师回复:您提及的多个问题(如强制保险、多项费用等),无法律依据,协商不成,可考虑投诉或起诉。

2021-05-10

把虎雄提问:你好,我19年11月28号买了一辆海马汽车,刚开始,发现座椅生锈,4s店帮我喷漆处理了,后来又发现油表不准前前后后修了六七次,仪表板换了两次,油泵换了两次,全车线路也全部换过,厂家派技术人员也来过依然没有修好,再后面有发现主驾安全气囊有异响,4s店帮我维修好了,现在就是油表不准一直没有修好,我要求厂家要么给我换车,要么赔偿我一万块钱,4S店跟厂家反映了这个问题,可是厂家给出的方案是折旧退换车。

律师回复:如果符合三包法的退换车条件,是可以要求退换车的。车主需要承担按三包规定的“合理使用补偿费用”,与国家规定的税费差额,如购置税、保险费等。

2021-05-09

张福100200提问:你好,我的东风菱智m5,2021年4月25上牌,刚提车当天就发现行驶中噪音比较大,每次行车,都被噪音吵的耳朵痛,多次向厂家以及4s店反映,始终解决不了,他们给我的解释是符合国家标准,我该怎么办?还有3块玻璃漏水的情况。

律师回复:可以通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。

2021-05-09

徐先生1996提问:律师你好,我在2019年6月18日购买了一汽大众速腾1.4t舒适版,买车当天方向盘就有异响,变速箱异响,销售人员说正常,属于通病,开了一段时间方向盘跑偏,主驾驶座椅晃动,主驾驶车门异响共振,中控屏幕卡机导致右侧音响不响,需要重新启动中控屏幕,车辆左前大灯透镜出现白内障,到现在行驶了21000公里,又出现起步顿挫无力,低速行驶顿挫异响,换挡车身抖动共振,我想咨询一下律师,现在还有没有要求4s店给我更换新车的可能呢?

律师回复:在家用汽车产品三包有效期内,符合本规定更换、退货条件的,消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。 家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。 在家用汽车产品三包有效期内,发生下列情况之一,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货: (一)因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的; (二)发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算; (三)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的; 转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上,其种类范围应当符合国家相关标准或规定,具体要求由国家质检总局另行规定。 在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。您车辆的情况需要先进行维修,如果维修情况达到退换条件可以提出申请。

2021-05-09

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