车质网用户2918064提问:您好,2017年8月购车,英朗手动精英。2019年7月29日发现离合器踏板回弹行程弱,进4s店维修,更换离合器主缸等部件。2021年1月23日行驶过程中,离合器踏板完全不回弹,拖车至4s店维修(走的召回),更换离合器相关配件6项之多。2021年5月6日夜间,时隔仅仅3个多月,行车过程中,离合器踏板完全不回弹。打电话到厂家,说是需要到4s店检查,到店后说已出保,要支付2000多的维修费。因费用高,以及故障率高,自己拖出去修的,这种情况我可以凭发票向厂家索要赔偿吗?
律师回复:此种赔偿并无法律约束,超过质保期,只有质量缺陷才可要求厂商予以解决(即消除缺陷或召回),一般性的使用问题,厂商无解决义务,即您需证明该问题属于质量缺陷。
2021-05-10车质网用户2919054提问:麻烦咨询一下五月八号提的车,回家之后才发现是去年十一月份的车,销售没有任何书面或者口头给我说过这是去年十一月份的车。我也没有要求说一定要出厂日期半年的车,销售在没有告诉我的情况下让我在4s店完成了面签交保险打印临牌等等手续,然后去二级经销商提车,现在我不想要这个车能不能退掉?
律师回复:从法律层面来说不存在“库存车”这种说法,只要交付时没有问题的话就是属于正常商品车。
2021-05-10车质网用户2919013提问:今年3月27日提车的,车辆生产日期为2020年8月,是一辆库存车,因为第一次买车也没在意就这样提车了。现在发现后排座椅上方的灯不亮,4月中下旬检修说是灯泡故障需要国外进口,等了两周去维修,竟然不是灯泡问题,需要留下车辆重新检查,现在发现线路故障,需要打开车顶维修。请问,这种情况我可以要求换车吗?
律师回复:目前来说达不到《三包法》中退换车的标准,还是以维修为主
2021-05-10车质网用户2918914提问:2015年5月29号买的ds5,2021年5月1日高压油泵坏了,厂家有高压油泵6年质保条件,但到4s店要求质保时,说没有在4s店内保养,不能提供质保服务。之前在外保养都是整个公司,能给出相应手续,但都被拒绝。包括官方售后服务电话也说以经销商说法为主。
律师回复:没有在4S保养不能成为拒赔理由,根据国家汽车三包的有关规定,4S需要证明该车没在4S保养与车辆出现故障之间存在因果关系,才能拒绝车主要求其承担的三包责任,如4S不能证明上述因果关系,则需要承担相关三包责任。
2021-05-10lyz5200提问:一汽大众颗粒捕捉器堵塞,我是20年5月26号买的车,买之前销售没有给我说车子不建议短途行驶,而且没有说颗粒捕捉器的问题,别买了之后在8000公里和11000公里堵塞了,油耗飙升到十七八,启停失效,后来跑高速才跑通。在厂家用户手册里有一句话,为避免颗粒捕捉器堵塞,不建议短途行驶。而且给了堵了之后的解决方案就是在高速滑行。这样的设计和操作无形中给我增加了负担,我本来买车就是上下班,还要是不是去拉高速避免堵塞,油费过路费车损费谁承担,而且高速滑行有一定安全隐患,就想请问律师,我能不能告4s店虚假销售或者欺诈。
律师回复:应属质量问题,但很难说是虚假或欺诈。
2021-05-10
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