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车质网用户2918068提问:您好,我的车是19年大众迈腾,现在行驶59000多公里,行驶过程中突然1357档位没有了,经4S店检测变速箱机电单元出现了问题,并且已经上报,通过多方了解迈腾车的变速箱机电单元可以说是这款车的通病了,这件事已经使我心里有阴影了,不敢再开,我想咨询下这种情况我可以怎么处理,谢谢!

律师回复:一般来说超过质保期,只有质量缺陷才可要求厂商予以解决,消除缺陷或者召回维修。一般性的使用问题,厂商无解决义务,需要您能证明该问题属于质量缺陷才可以免费维修。

2021-05-12

车质网用户2919658提问:您好,我于18年8月购买的哈弗H7,在今年3月份保养时检查变速箱油底壳渗油同时还有一个故障码。通过他们的检测给我换的变速箱机电单元维修包总成还有油底壳。但是机电单元维修包总成他们在店里更换了两次,之后检测说车没问题让我开走。但我开了两天中就发现了1挡升2挡顿挫,加速的时候车身感觉不太稳定。于是在两天后去的4S店,途中ESP报故障灯。由于开车我没有拍下来。到店检测试车他们没有试出任何问题,查询车辆故障码显示变速箱、ACC、ESP分别有一个故障码。但他们还是说没有任何问题让我放心开。就在还没有一个月的时候出地下车库汽车突然报变速箱过热变速箱功能受限,紧急制动不可开启等故障,并且车辆溜车。4S来人查看故障码他们让店里技师查询说是小故障,但是我不敢开,让他们开他们也没有开走,最后经过协商我找保险公司拖车拖去4S店。在那边等了很久并没有见他们再检查,过来接待又说是变速箱机电单元维修包总成的问题,又要给我更换这个配件。我没有同意因为他们说这个配件容易出问题,我要求换变速箱他们没有同意但也没有给我任何其他的方案。我想问一下我要求换变速箱总成是否是合理要求?

律师回复:核心是修复与解决问题,并不必然能更换总成,但如只有更换总成才可解决问题,则应更换。

2021-05-12

车质网用户2919761提问:新车买了半年,出现更换了两次电瓶,我可以诉求退换车吗?

律师回复:目前还达不到退换车的标准。

2021-05-12

车质网用户2919741提问:你好,我2018年11月买的车,提车时门框上漆面有手印,10000公里快二保时离合器片烧了,4s店不管,后来跑高速玻璃自己裂了,4s店说受力不均给免费换了,后来说离合器泵召回又换了,减震太硬也给免费换了,还有一堆小毛病。就只能每次去修没有其他办法?

律师回复:目前来说还是以维修为主。

2021-05-11

车质网用户2915732提问:您好,我在2020年5月6号买了一辆上汽大通G10的车,在2021年4月份19号在高速上坏了,公里数67000左右公里,经过4S店技术师鉴定是机油冷却器有沙眼或裂缝导致机油和水温串通导致发动机高温烧坏发动机主机,但厂家现在就是说各出一半的维修费用,但这是他质量问题为什么还要我们消费者来出一部的费用呢?

律师回复:可以通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。

2021-05-11

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