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qjl123456提问:轮速传感器多次出现问题,前三次在质保期内免费更换,第四次在质保外自费更换(至今四个轮的轮速传感器都换过),像这种情况我能要求厂家免费更换传感器,并解决车子缺陷多次对轮速传感器的损坏吗?

律师回复:一般来说超过质保期,只有质量缺陷才可要求厂商予以解决,消除缺陷或者召回维修。一般性的使用问题,厂商无解决义务,需要您能证明该问题属于质量缺陷才可以免费维修。

2021-05-09

lyz5200提问:律师您好,我是探岳2020330车主。去年5月26号买的车,买了这车之后就有各种各样的问题,起初油泵异响,新车就给我拆了两次,后来又出现一个颗粒捕捉器堵塞的问题,在8000公里和11000公里的时候都出现了堵塞,然后油耗飙升,启停失效,发动机沙沙声,这个问题目前出现的有一千多个车主,还是聚到一起得有这么多,有些出现问题可能还没发现的应该大有人在。主要有一个问题,就是车子用户手册里边写了一句建议避免短途行驶,还有堵塞之后让跑高速滑行之类的提示。但是我们买车的时候销售根本就没有给我说过车子不建议短途行驶,我本来就是经常上下班,而且很少去跑高速,堵了两次油耗都是十七八左右,这谁受得了,然后我们也是投诉,厂家就让去4s店再生解决,就是让那个排气装置温度达到六七百度燃烧掉颗粒来解决问题,但是这样的操作很伤车,另一个就是让跑高速跑到80以上松开油门滑行,这样的操作我自己测试过有一定的安全风险,比如在车多的时候容易出事,而且因为堵塞跑高速费用算谁的。基于次,我想咨询下律师,一汽大众这种事先不告知消费者有这样的问题就销售,存不存在虚假销售或者隐瞒销售,作为我们弱势的消费者应该怎样维权。

律师回复:应属质量问题,但很难说是虚假或欺诈,可考虑通过集体投诉或起诉的方式解决,单个车主进行维权似乎成本上而言很不划算。

2021-05-09

车质网用户2918494提问:买到一辆维修过的车,但是4s店不承认,说是我自己开的时候维修的,我应该通过什么方式搜集证据证明这个车辆的维修时间是在我买车之前?真心求助,这事让我心里很不舒服。

律师回复:如您能证明您提及的上述情况(一般都是要司法鉴定的,或者您有其它明确的书面证明),根据车辆问题的严重情况(如喷漆程度、是否动过钣金?是否发生过碰撞事故等)法院多分两种情况处理,问题不严重的将认定经销商将侵犯您的知情权(赔付金额较小),如情况严重的法院可能认定经销商对您构成销售欺诈(即经销商责任较重)。

2021-05-09

车质网用户2918369提问:车买来三个月跑了5500公里变速箱坏了,可以要求厂家换车吗?

律师回复:目前来说还是以维修为主,达不到退换车的标准。

2021-05-09

小帕萨特提问:你好,汽车出现发动机机油增多厂家一直不解决问题怎么办?

律师回复:可以通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商

2021-05-09

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