车质网用户4002280提问:您好,我购买一辆宝马x7目前已经上完牌,4月3日下午去提车,销售告知我车辆后杠有过补漆,这个事情应该怎么处理
律师回复:用手机从不同角度拍摄后杠补漆部位的特写,清晰显示补漆与原车漆的差异,比如色差、橘皮纹、颗粒感等。如果车辆还没有交付,且补漆情况严重,你可以依据《消费者权益保护法》要求更换同型号、同配置的新车。
2026-04-05车质网用户4002507提问:24面9月份买的探险者4驱钛金版,11月份发现有异响啸声。回4s店 修车师傅说需要更换传动轴,我没有更换。去年11月份,天冷了之后又出现啸声,解决还是更换传动轴。我想咨询下,我可否就这次售后申请合理的赔偿,新车发生质量问题能否要求补偿?
律师回复:三包法规定车辆出现质量问题厂家提供维修更换或者退换车服务,如果要求赔偿需要与厂家或4S店协商处理。
2026-04-05车质网用户2927350提问:本人于2019年登记比亚迪秦EV,车辆性质为营运转非营运,电芯质保政策为8年或50万公里,目前6年多,里程在25万,仍在质保期内。经4S店检测,电池健康度为66%,衰减34%。可以申请免费更换电池包吗?政策是衰减多少才能换?
律师回复:动力电池续航衰减可以向厂家申请更换电池包,但是否达到更换标准需要专业人员检测判断。
2026-04-05车质网用户3970179提问:本人有一辆一汽解放J6F新能源营运货车,2022年8月上牌,行驶15万公里,尚在三电质保期内。 车辆搭载力神87度电池,出现严重容量衰减:1.2025年12月第一次返厂维修,问题未解决;2.第二次厂家仅提供旧电池更换,以次充好,仍无法正常使用; 实测从22%充至100%仅能充入51度电,无法营运。 现厂家以“电池已停产”为由,拒绝免费更换全新电池,拒不履行质保义务。想咨询:1.厂家以电池停产为由拒保是否合法?2.我能否要求必须更换全新合格电池?3.多次维修无果可否主张退换车或赔偿停运损失?4.下一步最有效的维权途径是什么?
律师回复:厂家以电池停产为由拒保是不合理的,在质保期内质量问题厂家应当提供保修。车辆问题可以在车质网上登记投诉。
2026-04-04车质网用户3997847提问:本人2012款福克斯,行驶里程仅33085公里。现在车辆出现变速箱故障,动力中断无法行驶。经过查询,系变速箱控制模块(TCM)出厂缺陷,我致电客服,对方确认本车属于“10年/24万公里延保政策”覆盖范围。但购车10年来,本人从未收到任何延保通知(短信、电话、信函均无)。本人要求免费维修,厂家仅提出“承担50%”的无依据方案,并且厂家安排外市4S店处理。对方要求先确认方案才肯拖车,我认为方案不透明、不合理,不敢签字。目前车辆无法使用,请求协调厂家安排透明检测与合理方案安排拖车检修,如果是厂家责任,全部费用由厂家承担,保障消费者安全与合法权益。请问我的诉求合理合法吗?
律师回复:车辆超出保修期,严格来说厂家是有权拒绝免费处理的,如果您车辆目前的年份也已经超出延保期限,可能需要协商方案。
2026-04-03
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