车质网用户4025918提问:汽车质量问题走三包退车,厂家同意退车后多久给过户
律师回复:汽车质量问题走三包退车,厂家同意退车后,正常需在20个工作日内办结过户和退款手续。
2026-05-04车质网用户4025270提问:车展看中一款别克君越,支付宝付了2000块钱意向金,没有签合同,没有收据只有支付截图。因为旧车残值的价格问题没有谈好,现在不想购买了。店里不愿意退钱,怎么办
律师回复:这笔钱不属于法律意义上的定金,只是普通预付款;因为旧车残值价格没谈拢导致最终不买车,商家没有理由扣押不退,可以保存好转账记录和沟通聊天记录,先和门店明确要求全额退款,协商不成可通过车质网投诉维权。
2026-05-04速腾空调喷铝粉提问:2026年1月18日购买得速腾,现在空调喷铝粉了,能退换车吗?行驶2990公里。
律师回复:按汽车三包规定,空调问题不属于60日/3000公里可直接退换车的故障范畴,现在不能直接退车换车。
2026-05-04车质网用户4010422提问:2023年8月份总行程136000.厂家承诺的5年50万公里质保期内4月3日,出现严重异常掉电故障:车辆续航剩余100公里时,在静置停放状态下掉电速度极快,仅3-5分钟续航直接掉至不显示公里数,1. 4月4日:首次到店反馈静置极速掉电问题工作人员告知检测设备故障,无法开展电池检测 2. 4月13日:第二次到店进行电池检测、系统调试及基础维修,维修后静置掉电、电池衰减问题无任何改善; 3. 4月22日:到店前本人提前与门店经理电话沟通,经理在电话中明确承诺:若本次拆卸电池包维修后仍无法解决电池衰减、静置极速掉电问题,将为车辆免费更换全新原厂电池包(本人已留存完整电话录音作为证据);当日到店后,门店对车辆电池包进行拆卸专项维修 4. 4月29日:第四次到店,电池衰减故障未解决,此前拆卸电池包维修完全无效,但门店拒不兑现经理电话承诺,拒绝免费更换电池包。期间本人多次向广汽埃安厂家反馈上述质量问题及门店违约情况,要求厂家履行质保主体责任、督促门店兑现承诺,但厂家未有效介入处理,与郑州广汽埃安彩虹出行中心相互推诿、拖延,仅重复无效维修,拒不履行质保义务,损害本人合法消费权益。
律师回复:您可以通过车质网投诉的方式于厂家协商处理车辆问题。
2026-05-03垃圾车企垃圾车提问:我的车只保了交强险,3月31日刚换好刹车,中间三天没开,4月7日低速行驶,刹车失灵。请问厂家要承担责任吗
律师回复:刹车失灵可能属于配件质量问题或维修装配失误,和有没有商业保险没关系。建议到售后检测刹车故障原因,根据具体情况划定责任。
2026-05-03
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