车质网用户2933197提问：你好老师，去年11月份我在上汽大众购买了一辆轿车，从买到现在车上的树胶一直都存在，他们给我抛光两次，封釉一次，都没解决问题，现在车表面抛光留下的痕迹越来越明显，有的抛光的地方看起来有点掉色，车本身的发暗没有亮度，现在他们给我提议简单喷漆来去除树胶恢复车的亮度，不知道怎么办才好了。
律师回复：受到外力因素导致的问题与故障，可能需要自行处理。如果明确是因为4S店的操作不当导致的故障，可以要求4S店给予解决。
2021-06-06车质网用户2931289提问：您好，18年2月买的车，20年发现变速箱漏油，之后去4s检测后更换了变速箱阀体总成，换了总成之后变速箱有异响顿挫。以后21年6月发现变速箱同样的地方再次漏油。4s店说又要更换变速箱阀体总成，但是以我的车过了保质期为由拒绝保修，让我自费维修，请问老师我该如何维权？
律师回复：如果您能证明故障属于在保修期内反映过，经销商或厂家没有解决的话，还可以和厂家进行协商。否则超过质保期，只有质量缺陷才可要求厂商予以解决（即消除缺陷或召回），一般性的使用问题，厂商无解决义务，即您需证明该问题属于质量缺陷。
2021-06-06车质网用户2932995提问：新车车漆色差明显，车门和叶子板颜色都不一样，新车对油漆色差是否有标准，这种问题该如何去处理？
律师回复：这种情况可能需要进行第三方鉴定，应能鉴定出喷过漆，但具体的喷漆时间难度较大，多难以查明，而即使确实是您购买前喷过漆，也不一定就能构成欺诈。这种情况建议与经销商协商处理。
2021-06-06车质网用户2932906提问：你好，老师，我买了一辆奥迪a4.开了一年半停在家里自燃了，没有外来火源，现在只在等鉴定结果，如果是车子质量问题，我该要求怎么赔偿？
律师回复：这种情况应该先明确自燃原因，再根据原因与责任方明确责任。如果确认是本身质量问题导致，可就损失（而不是退换车）进行索赔，如至法院起诉。
2021-06-06车质网用户2932895提问：你好，老师我咨询了一下，我是18年买的吉利博越这款车，今年5月6号发生在等红绿灯的时候会有顿挫，然后去4s店去保养(过质保3天），并向4s店说明情况，然后给我升级了一下系统，开了几天，等红绿灯时没有顿挫了到目前为止，然后变成了5升6，车辆有明显的向前冲的动作，并且转速会从1500升到3500左右，然后迅速降到1500，目前给的方案是更换变速器(厂家提供），但需要我出维修费用大约3000左右，这个费用合理吗？谢谢
律师回复：如果您能证明故障属于在保修期内反映过，经销商或厂家没有解决的话，还可以和厂家进行协商。否则超过质保期，只有质量缺陷才可要求厂商予以解决（即消除缺陷或召回），一般性的使用问题，厂商无解决义务，即您需证明该问题属于质量缺陷。
2021-06-06
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