车质网用户4028711提问:你好!我想问一下2011年的卡罗拉前年买的二手车,中控台太阳一晒粘手,可以要求4S店免费换中控台吗
律师回复:4S店正常不会免费更换,但可以到店说明是车型通病非人为损坏,同时在车质网投诉争取厂家善意优惠、减免工时或配件折扣。
2026-05-07车质网用户4028526提问:你好,律师,我想咨询一下在4s店购买的延保合同,因为工作原因已经离开原来的城市了,我看合同里面支付违约金可以退掉延保,但是4s店说合同不算具体情况归4s店解释,这种情况怎么维权?
律师回复:4S 店以“最终解释权归本店”为由拒绝按合同履行属于法律上无效的霸王格式条款,依据民法典和消保法,店家无权单方曲解合同、剥夺您按约定退保的权利。可直接向车质网投诉,投诉解决不了再走法院小额诉讼。
2026-05-07车质网用户4028501提问:您好,我家人2019年购买的长安奔奔260,现在因动力电池故障,4S店因电池厂家停产无配件,现搁置4S店24天,厂家建议1.2W左右回购,作为消费者该怎么维权?谢谢
律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。
2026-05-07车质网用户4028048提问:您好,25年9月买的bj40荣耀版,现在行驶16000km。新车一个月不到顶棚异响;一个多月的时候底盘异响更换了座椅;没两天还是这个问题,重新调校了底盘螺丝;今年3月底盘漏油进站诊断为机油残留;4月发现复漏,更换半轴油封;没过一周发现更换油封位置叽叽叽异响向店里发了视频反馈,提出换车诉求。要求补齐所有检修记录,店里只愿意给换件的那两次,其他的不愿给。今天发现发动机舱有两处有油渍,也拍了照片反馈。准新车质量问题成堆出现、进店维修次数七八次、还有错误维修、错误诊断、拒不提供完整检修工单、就问题还为解决又发现新问题。不给解决方案,就只喊进店检查,我不再想折腾怎么才能换车
律师回复:《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条第(四)项:同一质量问题累计修理超4次,或总维修时长超30天,可依法换车/退车。
2026-05-06车质网用户4027956提问:2021款传祺m8,21年9月10月份生产的这一批次中门锁块基本都有问题不是个例,这个属于产品质量问题,设计缺陷,现在过保了要求索赔左右中门锁块可以吗?
律师回复:若能证实21年9-10月生产的传祺M8中门锁块问题属设计缺陷且在车辆交付时已存在,即便车辆已过质保期,车主仍可依据《产品质量法》要求生产者或销售者承担相应责任,可先尝试协商解决,协商不成再通过车质网反馈甚至诉讼等途径维权。
2026-05-06
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