车质网用户4002879提问：律师你好，我在信阳市新苏达丰田汽车销售有限公司订购了一台丰田普拉多WX五座版汽车，目前车已到店，但经销商以该车辆后排座椅增加配置为由、让我加价提车，我要求合同价格提车被拒，请问一下律师我该怎么办？
律师回复：车辆到店后经销商以座椅增配为由要求加价提车，该行为违反《民法典》合同编及《汽车销售管理办法》，属于单方违约和违法加价，您有权拒绝加价并要求按原合同价格提车；建议先保留合同、付款凭证、沟通记录等证据，与经销商书面交涉，协商不成可通过车质网及丰田厂家客服投诉维权，必要时可通过法律途径追究其违约责任。
2026-04-07车质网用户4001717提问：本人车辆尚在厂家5年双保保修期内，近期出现无法正常启动及供电异常故障。经该4S店检测确认人，故障原因为IPDN机舱继电器控制单元本身质量问题，属于核心电器部件故障。然而，该4S店及厂家却以“末按周期到店保养”为由，拒绝履行三包保修义务。对此，本人坚決不认可。车辆的质量故障与常规保养无任何直接因果关系，商家也无法举证。
律师回复：根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（国家市监总局第43号令，即新“汽车三包法”）第三十二条，经营者不得限制消费者自主选择保养企业，并将此作为拒绝三包的理由。只有“消费者未按说明书保养，且因此造成损坏”时，才能免责。
2026-04-07车质网用户4003449提问：4S店交了定金签了合同 因销售搞错销售券规则反馈无法使用，且合同明确合同车价包含分期第一年利息，销售反馈均为自己失误导致，是否可以认定销售欺诈
律师回复：该情形属于4S店单方违约及工作人员重大过失，尚不构成法律意义上的消费欺诈，但您可依据合同要求4S店继续履约，或解除合同、要求双倍返还定金并赔偿相应损失，也可向车质网投诉维权。
2026-04-07车质网用户4003346提问：奇瑞风云A9L车辆行驶过程中车机系统突然死机，挂档也挂不上，屏幕也点不了，险些发生车祸
律师回复：您可以通过在车质网投诉的方式于厂家或售后协商处理车辆问题。
2026-04-06车质网用户3998555提问：新提的车，发现车漆有多处白色印记。4S说给几次保养。就得了。我不同意。咋处理
律师回复：依据汽车三包与消费者权益保护相关规定，要求4S店免费修复漆面，并给予实质性补偿，若瑕疵严重可主张退换车辆；协商不成可直接拨打厂家400投诉，再向车质网平台投诉维权。
2026-04-06
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