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车质网用户4006349提问:本人于2026年4月5日前往郴州市亚马逊汽车销售有限公司洽谈领克07购车事宜,并向该店支付购车定金5000元,双方仅达成初步购车意向2026年4月6日,该店销售人员通过微信向我发送了《汽车销售合同》草案照片供我确认,当时合同中无2500元额外费用条款,签字处也为空白。但后续我发现,该销售人员在未获得我任何书面或口头授权的情况下,擅自代替我签署了合同,还在我不知情、未同意的前提下,私自篡改合同内容,新增了“2500元”的额外费用条款,并伪造了我的签名。我发现上述问题后,明确表示拒绝追认这份被篡改和代签的合同,并多次向经销商要求退还定金,但对方始终拒绝退还

律师回复:商家私自代签、篡改合同、伪造签名的行为属于无权代理和消费欺诈,案涉合同对消费者不产生法律效力,商家理应全额退还定金,可固定好转账记录、微信聊天记录、前后版本合同等证据,通过车质网、领克官方客服投诉,仍拒不退款可走法律诉讼维权。

2026-05-09

车质网用户4030581提问:您好,我是2025年8月28日买的大众高尔夫,2026年5月30号去首保(4990公里)时候发现底盘螺丝和一些部件生锈了,我不在沿海地区,这种情况正常吗?其中有一个螺丝锈蚀特别严重。

律师回复:出厂防护工艺问题、早期涉水或泥沙附着未清理与原厂未做底盘装甲或密封不足等原因都有可能造成生锈现象,可能需要检测,也可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2026-05-09

车质网用户4027884提问:2026年3月26号提的准新车,2月份就出现大量投诉,速腾超越版3000万甄选款喷铝粉,我这个走法律该怎么弄?

律师回复:先别修、先固证—拍好喷粉视频、去4S要求出具"蒸发箱涂层脱落属质量缺陷"的书面检测结论,同步在车质网反馈。协商不成直接起诉,案由选"产品责任纠纷"处理。

2026-05-08

车质网用户4029003提问:26款深蓝s07300u版本,刚买半年,车辆在行驶过程中弹出6个故障码导致车辆停止在路上,拖去4s店检测,门店没有检测出问题,门店还不给我出具“麻烦给我出具加盖门店公章的正式书面检测报告,报告里注明本次故障检测结论,并且书面备注:后续若因本次同款故障原因再次出现问题或引发事故,责任由门店承担。不然我没法放心用车,我该怎么办

律师回复:该车仍在质保期内,行驶中突发熄火属于严重安全性能故障,门店有义务如实记录故障情况,可以向深蓝厂家400、车质网平台同步投诉维权。

2026-05-07

车质网用户4028375提问:缴纳定金后限定日期内未提车,能否要求按照民法典要求赔偿双倍定金,需要怎么操作

律师回复:若4S店在合同约定的交车日期内无正当理由未交付车辆,且购车合同中明确标注了“定金”条款(非“订金”),您可凭定金支付凭证、合同及4S店违约证据,要求其双倍返还定金(上限为车价的20%);若协商无果,可直接向法院起诉维权。

2026-05-07

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