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车质网用户2934841提问:在赣州市吉利坤盛店做了保养,保养中更了换刹车油、更换变速箱油、更换了超级金装合成发动机油等。车行驶到6月3日湖南省湘潭市许广高速上突然发动机熄火,无法行驶。在现场发现:1、发现机油箱加注口机油盖松脱,没有盖紧。2、发动机加注口周边区域范围有大面积油渍痕迹,后部明显,还有灰尘沾染。当地吉利4S店技术人员进行初步检测初步判定:因为机油渗漏,导致油压过低,缺机油引起正时链条断裂而且发动机内部重大损伤。通过多次打400吉利客户服务中心电话进行投诉,其赣州坤盛4S店负于压力打电话给我带有恫吓的口吻说其要派他们专业技术人员到现场来检查,在6月7日吉利4S店赣州坤盛派其专业技术人员到现场检测:该技师无法就机油泄露给出合理解释,经当事技师对泄漏点周边进行检查,未发现其他漏点。如何维权?

律师回复:如能证明车辆(含发动机)有损害的,可要求4S解决或赔偿相关损失。但需注意的是,您有义务对您的主张进行证明。

2021-06-25

车质网用户2942346提问:2021.4.6购买小鹏g3,2021.6.19在路上行驶突然失控,动力消失,刹车失灵,仅方向盘可以使用。车子运到售后,故障消失。在现场时,售后人员通过技术检测,未发现故障。次日,我在家中,工作人员告知是某个元器件接头松了导致,需要用手晃动汽车某个部位可以让汽车再次出现,维修方式只是将该元器件拧紧。也就是说,在经过减速带或者比较颠簸的路段,极有可能再次出现,会严重威胁到我以及路上行人的生命安全。

律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。

2021-06-24

车质网用户2942287提问:律师先生晚上好!我是2021年3月23号提的名爵ZS车,3个月跑了1500公里,既沒超速也没超载,3个月内出现两次车门遥控失灵,打不开锁不上车门,机械开门,车门异响,电话联系售后,让把车开过去,去了后,遥控器又正常了,维修人员直接回答这样的问题没法找。我该怎么办?请您指教。谢谢!

律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。

2021-06-24

车质网用户2940674提问:本人于2021年6月2日在长沙丰田4S店购买一辆亚洲龙车辆。还不到半个月,2021年6月13日,我发现后保险杠有一处油漆自然脱落,就跟起皮一样,底面很光滑,完好无损。我当时就发照片给4s店销售人员,同时去附近的修理店及做油漆的地方咨询原因,都解释说不是剐蹭导致的。2021年6月15日,我前往购车4s店查找原因,当时4s店的技术人员也说不清楚原因。他们要求我自己处理。后面我就去长沙其他4S店及修车的地方去询问,都说不是剐蹭导致的,可能是重新喷过漆,没处理好。后面我投诉,投诉后4s店就说帮我补漆或者换保险杠。我不接受。之后4S店就反口说是剐蹭导致的。极力甩锅。如果有剐蹭,为什么底面很完整,没一点痕迹?有图有真相,4S店极不负责任,昧着良心说话。可以要求退车或者赔偿车辆折旧费吗?

律师回复:这种情况可能需要进行第三方鉴定,应能鉴定出喷过漆,但具体的喷漆时间难度较大,多难以查明,而即使确实是您购买前喷过漆,也不一定就能构成欺诈。这种情况建议与经销商协商处理。

2021-06-24

车质网用户2942255提问:新买的重汽豪沃提车两天就烧电脑板能退吗?

律师回复:建议确认车辆性质,运营车辆不享受三包条例。

2021-06-24

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