车质网用户4032398提问:交了定金,只有收据也没有盖章,也没有签合同,定金可以全部退回吗
律师回复:只有没盖章的收据,也没签正式购车合同,只要收据写的不是明确锁定违约罚则的宝盖头“定金”,或是双方没谈拢合同条款、商家收据无章手续不全,都可以要求全额退定金。
2026-05-11车质网用户4032295提问:交的订金不给我退
律师回复:“订金”通常被视为预付款,它不具备担保性质。如果合同里写的是“订金”,当厂家迟迟匹配不到车辆,也没给出明确时间,导致订车的目的无法实现,一般有权利要求厂家退还订金的。这种情况可以先与销售或者厂家协商处理,如果无法达成一致,可以到车质网登记反馈。
2026-05-11车质网用户4032265提问:去吉利4S店看车,销售最开始报价我们不同意,然后销售去帮我们申请,申请的时候拿了一个申请单给我们,说需要预缴一个500元的诚意金,当时我问过销售这个后续会退吗,销售回答可以退,但没有详细讲会因为什么原因不会退,我当时觉得金额不大,然后销售口头也承诺会退,我就去扫码支付这笔诚意金了,然后销售拿着申请单说帮我们申请到了优惠政策,但是需要交一个过票费的费用,还需要等一个半月的时间,当时我就觉得套路有点多,然后销售就说没问题现在就可以交定金了,我说今天不可能这么快就交定金,我还没考虑好,然后他们经理说活动就这两天了,不申请就没了,我就感觉他们催着我交定金,我就说明天再过来交定金,实际上不考虑在这家4S店购车了,然后隔天我就找销售退诚意金,对方直接说不能退,说我填的申请单什么都写清楚了会因为什么原因退不了,我当时觉得金额小和销售口头承诺会退,我就没注意看申请单,现在就感觉被套路了,然后去市场监督管理局投诉,也是无果
律师回复:市场监管调解无果的情况下,你可保留付款记录、沟通记录和申请单照片作为证据,依据诚意金不同于定金、商家未明确提示的格式霸王条款无效且销售存在口头承诺与诱导隐瞒的消费违规行为,通过车质网投诉曝光,若仍无果还能走法院小额线上调解。
2026-05-11车质网用户4025974提问:1.车子刚做完65000公里保养一个星期后出现无法挂挡情况。解释是后雨刮玻璃水管漏水。导致线路腐蚀。进店维修后解决。2.维修后一周高速行驶出现电子手刹故障失灵。解释是制动线束卡扣脱落。并且半轴磨损。进店维修更换线束和半轴解决,3.问题2解决后第二天出现视频中故障。ABD和ESC系统故障。刹车失灵无反应。解释是维修时铁片丢失未找到。后掉落到刹车系统里导致问题出现。反馈问题点。一个月内保养加维修4次。且出现严重故障。产品购入未到3年十万公里。出现半轴磨损等质量问题。同时维修更换后仅一天出现刹车系统故障失灵。高危险场景。诉求退车按比例退还车价。
律师回复:维修时丢失铁片导致刹车失灵属于维修操作事故,责任完全在4S店,加上一个月内维修4次且涉及制动失效这一严重安全缺陷,依据三包法第18条和第19条,您可以以提出退车或换车诉求。建议立即固定所有维修工单、故障视频和书面记录,同时向车质网和12315投诉,甚至法律途径维权。
2026-05-10车质网用户4031005提问:你好,我于2026年4月18号在重庆吉利银河中心店下单了一辆银河M9领航版,加选空气悬挂,黑色外观、橙色内饰。因他们店没有现车,问我说从其他4S店调车可不可以?我说直接下单,从厂家订车,下单时明确告知销售要三个月以内的车。5月5号提车,对方告诉我车的生产日期是25年12月。距离现在已经5个多月了。我不同意不提车,对方说没有人能保证在厂家里面下定的车是三个月以内的。而且他们4S店说是厂家发过来的,什么车他们就要什么车。我跟他说,这是你们跟厂家的关系。我钱是交到你们门店的。我的要求是三个月内的车,你们也同意我的现在车不是三个月的,而是去年的。现在就是他们不处理,就是要我提这辆25年生产的车,打了吉利400客服电话,也没结果,就一味的说反馈上去,然后没下文了,能让4S店他们把钱退了吗,我付的11000,他们这种态度,我不要在他们这里买了。
律师回复:严格来说在法律层面上是不存在“库存车”这个说法的,只要车辆交付时不存在问题,严格来说就属于正常商品车。您可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商方案。
2026-05-10
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