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车质网用户4000853提问:本人于2023年9月购买一辆别克昂科威plus汽车,后期发现车辆铭牌制造日期为2023年5月,购买时销售未通知我验车,直接将购买车辆信息填写至购车合同上,后期车辆自购买之日起问题不断。2023年车辆集雨板开裂发动机故障灯亮车辆水温异常显示满格,2024年车辆发动机故障灯亮车辆仪表盘弹出各类故障信息,高速行驶中车辆动力下降,油门无反应紧急靠边过程中恢复正常。2025年车辆发动机故障灯亮车辆仪表盘弹出故障信息,维护信息。2026年发动机故障灯亮车辆仪表盘弹出故障信息维护信息,电瓶故障灯亮,质保期于2026年9月质保期将过期,后续车辆问题如何维权。

律师回复:车辆在质保期内非人员原因导致的产品质量问题,厂家可以免费进行维修或更换。如果超出质保期,厂家有权拒绝免费维修车辆,车辆出现故障问题只能与厂家协商。如果处理方案不满意可以在车质网上投诉。

2026-04-09

车质网用户4004926提问:本人在2021年10月购买比亚迪秦PLUSDM-i车辆后,在四年多行驶仅4万公里的过程中,该车三次在行驶中突发全车失电/动力丢失的严重安全故障(其中两次发生在高速路),且动力电池已更换两次仍无法解决问题。期间4S店存在未上传保养记录的情况。 第一次故障:高速全车失电,更换电池包 时:2022年12月31日 地点:成南高速公路 里程:16,572公里 经过:高速行驶中全车突然失电,拖至遂宁4S店检查发现电池内部接口断裂。 处理结果:更换整个动力电池包,维修耗时15天(至2023年1月14日)。 第二次故障:再次全车失电,二次更换电池包 时间:2025年10月2日 里程:36,623公里 经过:车辆再次无故出现全车失电故障。 处理结果:检修确认需再次更换整个动力电池包,维修耗时约6天(至10月8日)。 第三次故障:高速动力丢失、油门失效发动机不工作 时间:2026年4月5日 地点:成南高速公路 里程:40,719公里 经过:高速行驶中突发动力不足、发动机不工作、油门踩下无反应、仪表盘无任何故障灯。当时电量仅剩11%,被迫滑行至应急车道后驶离高速,险些酿成事故

律师回复:如果4S店未上传保养记录导致无法进行维修,可以要求厂家或4S店补充记录,对车辆进行质保。

2026-04-09

车质网用户4004948提问:奔驰4S店误导消费者购买第三方延保,不给退款。

律师回复:如果车辆车辆延保已经生效并且车辆事故已经索赔,大概率无法退还。如果延保未生效,想退延保只能是与4S店协商。如果协商未果,您也可以通过在车质网投诉的方式与厂家接洽。

2026-04-09

车质网用户3807487提问:深蓝汽车定金不退,厂家的限时红包政策不给兑现,销售恶意多扣款一、25年2月5日在南京江宁区深蓝4S店下的订单,2月8日关注到深蓝汽车的行泊一体软硬件提供商,上海枞目科技公司倒闭,之前深蓝公司一直宣传,其智能辅助驾驶域控制器由这个公司提供,我于2月13日要求4S店退订金,被拒绝。二、下单时深蓝公司规定春节红包5000元可以随时抵扣预定金,门店销售恶意多扣款,他们作为公司人员是明知道深蓝S05的智能系统提供商,纵目科技已经暴雷。三、南京江宁区门店销售和店长,给我提供虚假的贷款审批流程授意我P图修改数据,达到银行拒贷的后果,后又说材料不完善,仍然拒绝退定金。以上情况下我能否采取诉讼手段维权!

律师回复:如果相关证据可以证明存在欺诈和虚假贷款审批流程,可以提起诉讼。

2026-04-09

车质网用户4004734提问:4月1号在萤火虫付了5000元定金订了一台展车,4月7号出新款,我连车都还没有提,请问这个可以以退定金或者换新款吗?

律师回复:能否退定金或换新款需看合同约定及定金性质,若合同无限制且商家同意可协商处理;若商家拒绝,可依据法律主张权益或向消协以及车质网投诉。

2026-04-08

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