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车质网用户4006109提问:4.2号购买一台五菱扬光,提车当天4S店销售人员未提供车辆交付验收单,未与本人共同验车,未完成双方签字确认。4月10日新车上牌发现空调压缩机异响。到4S店检查需要更换压缩机。我要求退换车辆。或者更换压缩机提供车辆延长质保。4S店不同意,只给免费更换压缩机再赠送几次保养。应该怎样维权

律师回复:您可保留好购车、维修及沟通记录,先向厂家400投诉,再通过车质网投诉维权,要求满足合理诉求。

2026-04-10

车质网用户4005513提问:车辆出事故后,前往上汽通用授权店车工坊禹州店维修,商家在修车前都承诺我是原厂配件。在我提车后发现配件有问题时,再次向商家询问是原厂配件吗,店家再次承认是原厂配件。在我说我要去4S店鉴定下,商家说原厂配件光大灯都2000多,只不过进货渠道不一样。这句话是不是承认使用了副厂件?商家还胁迫我,你要是不放心让我把钱退给我,配件给我拆了。当时我想的是,定损完成且事故全责方已经退出的情况下,我退步只要求品牌件,不要三无产品。我还发现装配工艺粗糙,问题很多,本人车辆经商家多次维修,问题依然存在。就在本人前去提车时,问题还没解决,当时向商家指出后,本人将车辆开走了。回家后,本人发现原来给我换的大灯又给我换了,本人向12328,商家才联系我,说是缝隙一直调不住,就把大灯给我换了,换的大灯可能还是拼装件。我还发现实际维修和维修单不符,维修单上水箱导流板左右两个,我第一次提车时损坏的那个没给我安装,在我提出没安装后给我安装,就是现在还是一个全新导流板,一个是我原车的。请问我能主张什么赔偿?可以要求全额支付二次维修费用、车辆由于多次维修及使用副厂配件造成的车辆贬值费、精神损失费、误工费、交通费、退一赔三吗?

律师回复:商家口头承认原厂件又说进货渠道不同,涉嫌用副厂件并胁迫退款拆件,装配差、维修单与实况不符,属违约与可能欺诈。可要求退不符费用、二次维修费、交通费;贬值费和精神损失一般不赔,误工费需举证。若证明确属欺诈,可主张退一赔三(仅商品价)。建议取证后消协或起诉维权。

2026-04-10

车质网用户4004093提问:购车仅数日就频出故障,昊铂HT质量与售后令人堪忧本人于4月2日在北京广汽长瑞汽车销售有限公司购入广汽昊铂HT670Pro,收款方为广汽商贸有限公司。提车当晚,车辆P档后车内便出现明显电流声异响,随即反馈至门店及昊铂APP客服,被告知需到店检查。4月6日中午,车辆正常行驶中突发“前向安全辅助暂不可用”故障,我当即送车至该4S店检修。维修人员称电流声属正常现象,功能故障通过系统升级即可修复,却从当日中午升级至当晚20点,仍以厂家系统问题为由未能完成,且此时智驾系统,摄像头雷达全部崩溃。4月7日,4S店又告知需将ADC模块送往广州主机厂升级维修,4月12日才能取回。然后把车给拆了。软件升级把车拆了,到现在也没说明白问题在哪。

律师回复:购车数日即现多重故障且维修混乱,您应立即固定证据(如故障视频、维修记录),向广汽集团及监管部门投诉要求彻底修复并补偿,若协商无果可向车质网进行反馈或通过法律途径维权。

2026-04-10

车质网用户4004189提问:本人在2022年12月20日,购买奔驰GLB220,在今年4月份出现了方向盘脱皮,鼓包现象,已经使用3年零4个月,后去当地4S店沟通,4S以过保修期为由拒绝赔付,我认为这个属于汽车的设计缺陷,质量问题,而且豪华品牌的内饰使用年限不应该是是3年就出现问题的,所以想咨询一下律师,像我这个问题应该怎么做

律师回复:奔驰GLB220方向盘脱皮鼓包若属设计缺陷,您可先收集同批次故障案例等证据,与4S店和厂家协商,协商不成可向消协投诉或委托鉴定,以及车质网进行反馈,必要时通过法律途径主张免费维修或赔偿。

2026-04-09

车质网用户2948765提问:尊敬的律师,您好,本人于2019年购买的福特领界1.5T尊领车型,车辆目前行驶约10万公里,全程正常保养、无事故、无暴力驾驶。近期出现变速箱起步严重顿挫、闯动问题,变速箱外壳渗油,火花塞腔体进油等问题。经查,该车搭载的CVT变速箱(南京邦奇V5)存在阀体与定子轴铜套的设计缺陷,属于通病。供应商邦奇曾于2023年向江铃福特建议召回,但厂家因成本拒绝。邦奇已于2025年7月推出改良版变速箱总成,证明原版存在缺陷。该款领界所装配的邦奇V5变速箱,存在大面积、普遍性起步顿挫,大量车主在6万-12万公里均出现相同故障,属于变速箱设计及批次质量缺陷,并非用户使用或保养问题导致。车质网投诉也达到上百起,主要车已过保,但是确实是有设计缺陷,像这种情况可以到12315投诉厂家质量问题吗? 谢谢您的解答!祝,工作顺利!

律师回复:您可向12315投诉,车辆变速箱设计缺陷属批量质量问题且供应商已建议召回,虽过保但厂家仍需协助处理,需备好维修记录、缺陷证明等证据,明确诉求并引用法律条款。除此之外也可以向车质网进行反馈。

2026-04-09

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