hsm2534提问：车辆过保了，但是车质量有问题可以要求厂家更换吗？隔音棉过了七年还是臭的，4S店也承认是质量问题
律师回复：超过质保期，只有质量缺陷才可要求厂商予以解决（即消除缺陷或召回），一般性的使用问题，厂商无解决义务，即您需证明该问题属于质量缺陷。
2021-07-16车质网用户2943899提问：我买了一个东南dx5然后不到一个月中控屏触摸不好使了，找4s店说给换新的，然后我就等很久还没有给我换，我给厂家投诉也不好使啊，所以我想能起诉他吗，然后跟厂家要补偿还不给，我要投诉他们中控屏质量不好
律师回复：可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商。
2021-07-16车质网用户2953018提问：7月12日提了辆奥迪A6轿车，13日在正常行驶中，冷却液泄漏，发动机舱冒烟“开锅” 经4S店拖回检查后，说发动机附近有个风扇故障，并非人为原因导致。此事故是否可以要求换车。或者怎样提出赔偿。此车辆目前为止还未办理上牌等手续。
律师回复：目前来说可能还是先以检查故障原因为主。
2021-07-15车质网用户2952975提问：18年9.20日买的昂科威，三年不到，才1万公里，出现变速箱严重漏油检查要换盖，4s店保养二次，外面保养1次，4s店说保养次数少，说我在外面保养了1次，不予售保，自费合理吗？该怎么办？
律师回复：根据国家汽车三包的有关规定，4S需要证明该车没在4S保养与车辆出现故障之间存在因果关系，才能拒绝车主要求其承担的三包责任，如4S不能证明上述因果关系，则需要承担相关三包责任。
2021-07-15车质网用户2952650提问：我车去4S店喷漆，在4S店内被水泡了，应如何处理
律师回复：由4S店负责处理。
2021-07-15
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