车质网用户4006183提问:您好,我是在2024.1月15日购车正常行驶两万公里后在2025年3月发现原车轮胎有裂纹生产日期为(4923)联系4s店以后得到结果为已过质保期随即我联系了韩泰轮胎厂家厂家工作人员给我换了三条新胎生产日期为(4724)为换新的轮胎我放在了左后轮在2026年4月在国道行驶途中发生左后轮爆胎拆下轮胎后发现该轮胎裂纹很严重且2024年新换轮胎也出现了裂纹我又一次联系韩泰厂家售后经理和我说只可以给我更换另外三条没有发生爆胎的轮胎并且愿意送我个人情申请更换掉爆胎轮胎但由于我在等待回复的时候投诉了315该售后经理只愿意给出更换三条轮胎的方案结合以上情问律师1.我可不可以要求厂家更换四条新胎并报销我因此爆胎的维修费用2.如果诉求不能达成我该如何有效有力度维权谢谢︕
律师回复:原车轮胎及厂家后续更换的新轮胎均在质保期内就出现严重裂纹并引发爆胎,应属于产品质量问题,可以与韩泰厂家协商更换四条新轮胎并报销爆胎产生的维修费用。厂家因您投诉12315而缩减更换方案属于不合理拒保,必要时申请第三方质量鉴定、发送律师函或提起产品责任诉讼进行有效维权。
2026-04-11车质网用户4001998提问:2025年4月30日购买的比亚迪秦Ldmi,11月份发现发动机漏油,一直到现在还在漏油,店里说给我修修,我不想修,我想换车,怎么办?
律师回复:您2025年4月购车后发动机持续漏油,可依“三包”政策,凭维修记录等证据先与4S 店协商换车,不成则向车质网投诉,必要时走法律途径,同时关注车辆状况。
2026-04-11车质网用户4006488提问:车辆买了三年刚过质保三个月空调不制冷检测下来压缩机坏了要更换,经协商后可免费更换,但在前往维修时4S店要求签署保密协议,
律师回复:4S店同意免费更换本是对质量问题的协商处理,要求您签署保密协议并不合理,该协议多是为限制曝光质量问题或维权,您有权拒绝签署。
2026-04-11车质网用户4006410提问:一汽大众未过质保期但没在4s店保养,4s店不给质保,说是人为损坏
律师回复:未过质保期但未在4S店保养,4S店以此为由拒绝质保并单方面认定为人为损坏是不合理也不合法的,根据汽车三包规定,消费者有权自主选择保养机构,4S店不能仅因脱保在外保养就拒赔,其需举证证明故障确系不当保养或人为原因导致,与保养无关的质量问题仍应按质保履行保修义务。
2026-04-11车质网用户4006349提问:本人因该4S店销售人员承诺购车可享受对应购车补贴,基于此承诺向店铺支付购车定金。后续购车补贴因非本人原因无法兑现,要求退还定金。该4S店以签订合同为由,拒绝退款,说合同中已经写明,申请通过后才优惠2000。但并没有写清没通过优惠费用由本人承担。所以现在想咨询一下,到底是谁的问题?
律师回复:4S店销售人员承诺补贴却未兑现,合同又未明确未通过时费用承担,属条款约定不明且未尽告知义务,构成违约,您有权要求退还相关定金。
2026-04-11
京公网安备:11010202007639号|京ICP备15019238号-1|广播电视节目制作经营许可证(京)字第19695号
投诉服务热线:4006123650|违法和不良信息举报:010-65993545-8019 jubao@12365auto.com|车质网版权所有 未经许可不得转载