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车质网用户4007573提问:M264发动机活塞裂了,我当时买了三大件质保(发动机变速箱传动轴)到28年结束。三月初发动机亮黄灯,然后我在外面去更换了一个点火线圈。解决了问题。然后三月底又亮黄灯4s检查活塞裂了,4s以我在外面维修过相关问题拒保了,这个我可以维权吗?

律师回复:目前4S店仅以你在外维修过相关问题为由拒保,并没有拿出上述关键证据,这种拒保理由是不充分的。车辆问题可以在车质网上登记投诉。

2026-04-13

车质网用户4007304提问:销售让我先交5000元,我一再强调合同内容洽谈不成交可退换,对方也承诺,只单方面出具有定金5000元字样的收据,并不知情写的是定金,我并无签名,亦无签署任何有效合同,当即提出退还5000金额,对方拒不配合,不予退还。

律师回复:您并未签署任何合同也未在写有“定金”的收据上签字,双方仅口头约定合同洽谈不成可退款,商家单方面出具定金收据不能认定为有效定金约定,这笔款项应视为可退的意向金或预付款,商家拒不退还没有法律依据,您有权要求全额返还。

2026-04-13

车质网用户3998570提问:本人于2024年11月24日购买了一辆比亚迪海豹06DM-12KM尊荣型车辆,2024年12月5日挂牌正常使用。 2025年6月24日用车过程中,车辆仪表发动机故障灯点亮,开到4S店,技师凭经验判断疑似油箱盖未盖紧导致,并未引起重视,故清除故障码后故障灯熄灭; 2025年7月21日发动机故障灯再次点亮,进店检查更换了燃油滤清器后故障灯熄灭; 2025年8月,发动机故障灯又一次点亮,本次回店经过技师检查,认为是三元催化漏气导致,2025年8月4日更换三元催化器垫片后通知我接车,我再三要求对车辆进行各路况测试,在技师测试过程中,故障灯再次点亮,经过评估需要发货更换三元催化器总成,在2025年9月2日更换后接车使用; 2026年3月29日,发动机排障灯再点亮,本次进店,经过技师排查,认为需要更换氧传感器能消除故障,同步已完成更换。 本人认为,该车多次出现发动机故障灯点亮,且不确定后续是否复现,存在重大安全隐患,同步4S店技师始终给我传递一种发动机故障是小问题的错误言论,该问题日截至目前已持续分析10天,并未找到问题根因。我的情况是否满足退车条件

律师回复:车辆目前尚未完全满足法定退换车条件,但已接近同一故障维修超4次的标准,您可要求4S店出具书面检测报告及维修工单,若该故障再次出现即可依据汽车三包规定主张退车或换车。

2026-04-12

车质网用户4006682提问:投诉人:云南盈禄汽车销售服务有限公司(长城汽车魏牌坦克云南盈禄店) 统一社会信用代码:91530112MA6KU9MX40 地址:云南省昆明市西山区碧鸡路碧鸡汽车博览园内 联系电话:0871-68500888投诉事实本人2024年12月30日在该店购买全新汽车并当日提车,2025年农历新年后,通过车辆官方APP查到,该车购车当日就有维保记录,显示更换前门主副驾玻璃总成、模块及右前门拉手堵盖。 本人核实情况时,4S店承认维修却改口仅更换右门玻璃总成,与APP记录不符,且未提前告知车辆维修事实,将维修车当作新车销售,刻意隐瞒车况。协商情况本人与4S店协商维权,4S店先提出赠送保养,后提出赔偿1万元现金,均被本人拒绝,本人要求合理现金补偿,4S店拒不调整,双方未达成一致。

律师回复:您可以在车质网投诉板块登记投诉信息。

2026-04-12

车质网用户4006632提问:车机导航一直出问题,辅助驾驶也是,钥匙感应不灵敏,小毛病不断,购车4个月,回4s店3次了,最早回4s店是买车一个月后,里程数才3200,偶发的毛病太多了,有些检测又检测不出来,有两个视频证据,本来要求换,服务态度恶劣,说是让我自己去咨询律师啊,20多万的新车,毛病太多了,4s店现在的态度就明说了第三次没有证据,后台他们又不给我调数据,售后也太差劲了,能要求退车吗?

律师回复:根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》:购车60日内或行驶3000公里内(以先到为准)出现严重质量问题可退车。您已超过时限,但同一故障累计维修超5次或车辆累计维修超35日仍不能正常用,可要求退车。

2026-04-11

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