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车质网用户4012041提问:我在车质网投诉上汽大众朗逸轮胎开裂问题一直没得到厂家和大众销售的回复,

律师回复:您先在车质网追加投诉内容,再拨打上汽大众400官方客服投诉,还可向国家缺陷产品召回平台提交缺陷线索。

2026-05-15

车质网用户4035312提问:你好,律师,我想请问你,我26年买的大众速腾超越版3000万甄选款买了三个多月,跑了2200多公里4s店人员说需要换蒸发箱但是我不想叫他拆中控台我问他这东西吸进呼吸道里面好不好?他说这东西吸进呼吸道里面多多少少是不好的,我这有录音我能要求他们给我更换车辆吗?

律师回复:虽然按汽车三包规定目前还没达到法定直接换车退车的硬性条件,但你完全有权拒绝新车大拆中控台维修,凭借对方承认有健康危害的录音、车辆属于原厂批量质量缺陷、新车大幅拆装会造成贬值和后续异响电路隐患这些理由,可要求厂家给出不拆或少拆的改良维修方案。

2026-05-14

车质网用户4036196提问:家属于2026年5月3日在比亚迪六安鑫信迪4S店签订《汽车销售合约书》,支付定金2000元。销售让我们签了一个合约书,签字后,店员直接把合约书收走,至今不给我们任何合同合约书文本。合约书没有写明车辆交付时间、提车周期,没有任何违约责任条款(无逾期交车、无法交车的处理),无任何“定金不退”约定,合同里从未写“定金不退”,也无任何关于定金罚则的明确约定。现在我不想继续购买,商家单方面拒绝退还定金,我现在的诉求就是要求4S店退还定金。

律师回复:4S店收走合同拒不给到你方,合约书缺少车辆交付时间、提车周期以及逾期交车、无法交车等违约责任条款,也没有任何定金不退和定金罚则的明确约定,按法律规定该笔款项不具备法定定金效力,应视作购车预付款,现你方不愿继续购车,完全有权要求4S店全额退还2000元。

2026-05-14

车质网用户4030415提问:律师您好,请问一下本人于2026年3月29在浙江省杭州市余杭区金昌路1999号浙江壹汽汽车销售服务有限公司购买了一辆一汽大众速腾超越甄选款,当天签到协议合同支付人民币3000千元到浙江壹汽汽车销售有限公司名下,随后销售又让我支付OTD定金2000元到他私人账号支付宝。第二天3月30号支付尾款的时候,销售给了我微信发了一个收款银行卡账号带我去银行进行支付尾款,全程没有告知我尾款变更换收款方,可能当时沉浸在提车的喜悦中,也没多想多问支付了尾款到成都市泰鸿汽车贸易有限责任公司。2026年4月16到店提车,在2026年5月8号左右无意间在抖音里刷到大众速腾车友反馈该车出现空调出风口喷铝粉,随后我自己也学网上检测自己购买的全新汽车是否也喷粉,检测结果证实自己购买的汽车也出现喷粉情况。随后加了一个车友群,在群里才得知大众速腾喷粉于2025年11月开始陆续有车友反馈速腾车空调出风口喷铝粉,官方给出的空调蒸发器表面涂层脱落,承认是质量缺陷导致的。2025年11月到我购车提车之间相差4个月,我进店期间在不知道大众速腾空调出风口喷铝粉的通病的情况下给该店销售谈好了价格,而该店的销售在知道我购买这个车辆有空

律师回复:您可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商处理。

2026-05-14

车质网用户4036000提问:车购买不到一年频繁更换配件一直出问题应该怎么维权?

律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2026-05-14

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